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I messaggi privati non si cancellano


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Risolto I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da SailorMoon il Mer 22 Mag 2013, 17:34

Ciao Ragazzi, chiedo scusa ma non ho trovato un post simile: una utente i dice che anche cancellando gli mp la sua casella rimane piena, come si può risolvere?
Mille grazie! Very Happy


Ultima modifica di SailorMoon il Sab 25 Mag 2013, 10:47, modificato 1 volta

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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da Niko il Mer 22 Mag 2013, 21:29

Ciao,

potresti fornirmi uno screenshot di prima e dopo il problema?
IN particolare ho bisogno di vedere i numeri e le percentuali di quanti messaggi sono presenti :good:

Grazie mille :zen:



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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da SailorMoon il Sab 25 Mag 2013, 10:36

Il probema è di altre utenti, ma mi dicono che prima del backup era tutto a posto, e dopo aver fatto un backup la casella in entrata, uscita e gli inviati sono pieni al 100 % (questo è comune a tutte quelle che denunciano il problema) e non riescono a intervenire cancellandoli come si fa di solito
Grazie! :)
EDIT: scusa, ho dimenticato una s nel titolo!

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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da Martino il Lun 27 Mag 2013, 13:48

Ciao SailorMoon, se utilizzano Google Traslate nel sito, potrebbero incepparsi alcuni script. Sono tutti italiani? E di questi, c'è forse un traduttore che si intrufola?

Saluti, MartinoPio ciao!


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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da Niko il Lun 27 Mag 2013, 17:09

Ribadisco... :good:

@Niko ha scritto:potresti fornirmi uno screenshot di prima e dopo il problema?
non c'è bisogno che sia tu a farlo, possono anche essere screenshot degli utenti :bene:

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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da SailorMoon il Mer 29 Mag 2013, 07:52

Glie li chiedo, ma di prima sono sicura di no purtroppo Sad
Le utenti sono italiane happy

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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da Niko il Mer 29 Mag 2013, 20:40

Resto in attesa :bene:



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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da SailorMoon il Ven 07 Giu 2013, 09:53

Purtroppo ancora niente, ma sollecito le stampate Very Happy

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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da Niko il Ven 07 Giu 2013, 22:57

Quando avrai gli screen fammi sapere :good:



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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da SailorMoon il Lun 10 Giu 2013, 09:44

Grazie mille, li ho sollecitati Very Happy

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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da SailorMoon il Dom 23 Giu 2013, 10:19

Ho gli mp di una utente, te li mando via mp per sua privacy :)

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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da Niko il Dom 23 Giu 2013, 17:47

Perfetto :good:

Ora potresti dirmi

  • I passaggi esatti che l'utente fa nel cancellare i messsaggi
  • Se il problema è riscontrato solo da un utente o da più utenti?



  • Se è solo per alcuni utenti:



      Che browser usano gli utenti che hanno il problema?


      Che sistema operativo è usato?



Resto in attesa :zen:



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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da SailorMoon il Mar 25 Giu 2013, 13:14

Grazie, chiedo e aggiorno :DIl problema riguarda solo alcune utenti Very Happy

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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da Niko il Mar 25 Giu 2013, 19:17


  • Se è solo per alcuni utenti:



      Che browser usano gli utenti che hanno il problema?



      Che sistema operativo è usato?




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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da SailorMoon il Sab 29 Giu 2013, 13:24

Una utente mi risponde:
Per cancellare vado su cancellare messaggio e poi clicco si.
Uso Mozilla firefox.
Sistema operativo Window 7

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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da Niko il Sab 29 Giu 2013, 14:08

Allora, non ho capito bene se fa quello che faccio io...

  • Selezionare dalla casella i messaggi da eliminare
  • Cliccare su Cancellare la selezione
  • Fatto :bene:




Dimmi se fa così, oppure falle provare in questo modo



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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da SailorMoon il Dom 30 Giu 2013, 23:46

Esatto, fa così happy
Ha sempre funzionato, non capiamo come mai non riesca più a cancellarli scratch 

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Risolto Re: I messaggi privati non si cancellano

Messaggio Da Niko il Lun 01 Lug 2013, 00:10

Il forum è questo?
http://www.forumdicucito.com/

Inoltre ti consiglio di fare queste operazioni prima di proseguire con la richiesta:
  • Disabilita tutti i codici Javascript
  • Disabilita (non cancellare) tutti i templates


poi fammi sapere se hai ancora lo stesso il problema :bene:




Ciao,

Report inviato allo staff sviluppattivo


La tua segnalazione è stata inoltrata a chi di competenza in quanto potrebbe descrivere un problema sulla piattaforma.
I tecnici saranno operativi dal primo giorno lavorativo e ti faremo sapere non appena ci saranno delle novità sul tuo problema




Ci vediamo su Forum Attivo



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Messaggio Da SailorMoon il Mer 03 Lug 2013, 10:29

E' lui happy
Scusa la domanda da ignorante, come li disabilito? Embarassed

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Messaggio Da Niko il Mer 03 Lug 2013, 21:03

Ecco:

PDA > Moduli > HTML & Java > Gestione dei codici Javascript > Attivare i codici Javascript: NO

PDA > Visualizzazione > Templates > Generale > Tornare al valore predefinito dei template : SI


:zen:



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Messaggio Da SailorMoon il Gio 04 Lug 2013, 10:58

Sei sempre gentilissimo e velocissimo, i codici erano già disattivati, il template non posso cambiarlo.
La stessa utente di cui hai gli screenshot ha problemi perchè non riesce a vedere le immagini; anche se è in viaggio tutti gli altri siti che frequenta li vede bene e correttamente (ad es. non vede il suo avatar che io vedo); come fare?

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Messaggio Da Niko il Ven 05 Lug 2013, 16:30

Nel frattempo prova a chiederle di pulire i cookies/ la cache :bene:
e anche di fare tentativi su altri browsers



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Messaggio Da SailorMoon il Dom 07 Lug 2013, 10:31

Mille grazie, fatto! Mi dice che in ITalia e in Grecia riesce a vedere e partecipare al forum, mentre in Turchia dove è ora non carica le immagini etc; al che io credo sia un problema di pesantezza, probabilmente collegato al tipo di connessione; mi risponde che deve essere un problema legato al dominio, appena mi fa sapere altro ti aggiorno :) Grazie :)

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Messaggio Da Niko il Dom 07 Lug 2013, 13:50

Comincio a capirci ancora di meno ahah :bene:

Quando avrai altre informazioni fammi sapere



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Messaggio Da SailorMoon il Lun 15 Lug 2013, 16:46

L'utente dice che svuota sempre la cache, e che tornata in Grecia ha ricominciato a vedere tutto, e che quindi il problema non è del suo computer ma delle impostazioni di dominio; personalmente ci capisco poco, e vorrei solo che il problema fosse risolto:)
Lo staff mi ha mandato un mp, appena capisco meglio cosa serve spero di editare e chiudere, vi sto dando moltissimo lavoro, grazie mille!!! :)

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