(Attività sospette) Problema accesso da parte di un iscritto


Risolto (Attività sospette) Problema accesso da parte di un iscritto

Messaggio Da Cammy il Dom 26 Apr 2015 - 22:53

Salve, ho ricevuto questo messaggio da parte di un utente:

Salve, da qualche giorno sto provando ad accedere al forum unicornobianco.forumattivo.it/
e riscontro problemi con il login.. in particolare una volta inseriti i dati, mi compare questo strano messaggio: "
Informazione

Abbiamo rilevato attività sospette relative al tuo conto. Per sbloccarlo, si prega di cliccare da e compilare il seguente modulo.

Clicca qui per tornare all'indice"

clicco sul link che mi danno (api.viglink.com/api/click?format=go&jsonp=vglnk_143007046926512&key=7e43f4f31ea7367e6d841ffe24ae7533&libId=i8yqp49u0100icfc000DLbr3df99s&loc=http%3A%2F%2Funicornobianco.forumattivo.it%2Flogin&v=1&out=http%3A%2F%2Fwww.onlineguardian.net%2Fcertify.php%3Furl%3Dunicornobianco.forumattivo.it&ref=http%3A%2F%2Funicornobianco.forumattivo.it%2Flogin&title=Informazione&txt=di%20cliccare%20da)

e compilando i campi del nickname e codice di sicurezza vengo reindirizzato a questa pagina
onlineguardian.net/certify.php?url=unicornobianco.forumattivo.it
in cui compare questo messaggio:

Attività sospette relative al tuo account

La risoluzione di attività sospette relative al tuo account non è stato possibile di seguire automaticamente dal nostro servizio e richiede un intervento manuale. Per sbloccare il tuo account, si prega di contattare il nostro staff di supporto.

aiuto.forumattivo.it/



Inoltre ho parlato con l'amministratrice del forum e ho fatto provare a lei stessa ad accedere con i miei dati e non ha riscontrato alcun problema da una rete diversa...

ho provato con browser e computer differenti e da rete mobile, il risultato è che non riesco ad accedere per questo problema di "attività sospette"

Potreste aiutarmi? ups


Ultima modifica di Cammy il Mer 29 Apr 2015 - 19:01, modificato 1 volta
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Risolto Re: (Attività sospette) Problema accesso da parte di un iscritto

Messaggio Da Niko il Dom 26 Apr 2015 - 23:20

Ciao @Cammy

bentornata su Forumattivo bacio

il problema potrebbe essere relativo al nostro sistema anti-spam, ma non preoccuparti, possiamo risolvere il problema :bene:

dunque, potresti chiedere all'utente di fornirmi:

  • Il suo stato nel forum (utente, moderatore, admin)
  • Uno screenshot degli errori che visualizza
  • Il suo nickname
  • L'email associata al suo account sul forum
  • L'indirizzo IP dell'utente
    => Basta che dici all'utente di aprire questa pagina e di fornirmi l'IP


Sono tutte informazioni necessarie Wink

Resto in attesa
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Messaggio Da Cammy il Dom 26 Apr 2015 - 23:28

Grazie flower 
Metto tutto qui? Anche il suo indirizzo e-mail?
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Messaggio Da Niko il Lun 27 Apr 2015 - 0:05

se preferisci puoi mandarmi tutte le informazioni in un messaggio privato :bene:

ps: il tuo avatar è tenerissimo please
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Messaggio Da Cammy il Lun 27 Apr 2015 - 11:05

Va bene :bene: 
Grazie, è stato amore a prima vista yupi
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Messaggio Da Niko il Lun 27 Apr 2015 - 13:38

@Cammy ho segnalato il problema alla nostra equipe tecnica :bene:

ti terrò aggiornata

edit 14:35: l'indirizzo email era stata black-listed dal nostro sistema anti-spam Wink
ora dovrebbe essere risolto..

aspetto una tua conferma
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Messaggio Da Cammy il Lun 27 Apr 2015 - 22:39

Eccomi qui, purtroppo non riesce ancora ad accedere, i messaggi di errore sono sempre quelli. triste
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Messaggio Da Niko il Mar 28 Apr 2015 - 19:10

Ciao @Cammy

ho risegnalato.. vediamo cosa riusciamo a fare
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Messaggio Da Cammy il Mer 29 Apr 2015 - 16:55

Va bene, grazie. si^^
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Messaggio Da Niko il Mer 29 Apr 2015 - 17:15

dunque @Cammy, abbiamo controllato nuovamente e stranamente sia l'IP, sia la mail che il nickname erano aggiunti nella black-list del sistema anti-spam Embarassed

è veramente strano, ma abbiamo rimosso i suoi dati dalla "lista nera" e dovrebbe essere risolto Wink

Dita incrociate
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Messaggio Da Cammy il Mer 29 Apr 2015 - 19:01

Riesce ad accedere! Evviva! Grazie we^^
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Messaggio Da Niko il Mer 29 Apr 2015 - 19:04

Figurati Di festa :W:

ricordati che siamo sempre a tua disposizione!
passa più spesso :cuore:
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