Problemi acquisto crediti che permane non risolto

[La Valle dell'Eco]

Riapro un secondo topic in riferimento allo stesso problema, dato che il precedente ( questo [Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] è stato chiuso senza che il problema venisse risolto.
Conosco la regola dei trenta giorni, ma credo che anche che se c'è un problema vadano date risposte e vada risolto, no?
Io non ho domandato altro perchè sono rimasta in attesa di risposte pazientemente che però non sono mai arrivate

Il problema è lo stesso.
Non si riescono ad effettuare pagamenti.
Io non voglio pubblicità sul mio forum e voglio disattivarla.
Lo stesso vale per i copyrights.

Nel topic chiuso ho allegato lo screen shoot che mi è stato richiesto. È la stessa schermata che mi compare ora. In sintesi nulla è cambiato.

Potreste fare qualcosa per favore?

[Niko]

Ciao

Ricapitolando... tu hai un account PayPal e dal sito stesso cerchi di comprare crediti ma senza risultato, ricevendo un messaggio di "errore temporaneo"

Prima di tutto posso consigliarti di provare tramite il pannello di amministrazione del tuo forum (PDA > Diversi > Credits management
Compra/ottieni crediti > PayPal)

Prova e fammi sapere, in caso contrario approfondirò l'argomento

[La Valle dell'Eco]

Ciao

Ricapitolando... tu hai un account PayPal e dal sito stesso cerchi di comprare crediti ma senza risultato, ricevendo un messaggio di "errore temporaneo"

Prima di tutto posso consigliarti di provare tramite il pannello di amministrazione del tuo forum (PDA > Diversi > Credits management
Compra/ottieni crediti > PayPal)

Prova e fammi sapere, in caso contrario approfondirò l'argomento

È esattamente quello che ho fatto fino ad esso.
Cerco di acquistare attraverso il percorso da te indicato all'interno del pannello (PDA > Diversi > Credits management) e non tramite Pay Pal. Non ho nemmeno un conto Pay Pal.

[Insane]

Ciao, segnalo questo problema a un amministratore in modo tale che possa esporre il problema ai tecnici.

Saluti
Insane

[La Valle dell'Eco]

Ti ringrazio davvero.
È importante che questa funzione venga ripristinata.

Se mi vedete uppare il topic, è per evitare la regola dei 30 giorni.

[CG92]

Salve La Valle dell'Eco, come si redige dalla schermata, il problema non riguarda, purtroppo, forumattivo ma Paypal. Come hai accennato poc'anzi, non hai nemmeno un account paypal, quindi non vedo il motivo per cui tu debba pagare con Paypal. Con quale circuito vorresti pagare?

P.S. Se apro una segnalazione senza aver fatto tutti i tentativi possibili, mi risponderanno dicendo: "Hai provato questo?". Ecco il motivo per cui dovremo provare prima di aprirne una, ovviamente, tralasciando i tentativi che tu stesso hai utilizzato

Fammi sapere

Saluti, CG92

[La Valle dell'Eco]

Ho sempre utilizzato la stessa carta che è una semplice Poste Pay. Quindi nella mia modalità di pagamento nulla è cambiato.

Cosa intendi per circuito?
Nella Poste Pay, in basso c'è scritto Visa.
Intendi questo?

Io seguo la procedura da pannello. Non mi reco su altri siti. La schermata Pay Pal compare quando confermo l'acquisto sempre attraverso il pannello.

[La Valle dell'Eco]

Se vi servono altri screen shot fatemi sapere.
Il 25 mi scadono alcune opzioni.

[CG92]

Postepay non è circuito Visa ma Visa Electron (circuito differente). Con Postepay puoi però decidere se pagare come Visa, Visa Electron e Paypal (rientri nel circuito Paypal). E' normale che ti dirà di non aver trovato la pagina in quanto un tuo conto su Paypal, semplicemente non esiste.

Se non vi sono Visa et similia, converrebbe aprirti un account Paypal così da tenere sotto controllo la transazione. Senza un account Paypal, non vedo il motivo per cui scegliere Paypal come metodo di pagamento.

P.S. La tua Postepay è abilitata alla sicurezza web giusto?

[Tourtel]

Dal 1° febbraio 2012 è obbligatorio il nuovo sistema sicurezza web postepay.

[La Valle dell'Eco]

Postepay non è circuito Visa ma Visa Electron (circuito differente). Con Postepay puoi però decidere se pagare come Visa, Visa Electron e Paypal (rientri nel circuito Paypal). E' normale che ti dirà di non aver trovato la pagina in quanto un tuo conto su Paypal, semplicemente non esiste.

Se non vi sono Visa et similia, converrebbe aprirti un account Paypal così da tenere sotto controllo la transazione. Senza un account Paypal, non vedo il motivo per cui scegliere Paypal come metodo di pagamento.

P.S. La tua Postepay è abilitata alla sicurezza web giusto?

Allora, ti illustro il percorso che seguo:
DIVERSI ->gestione crediti -> comprare /ottenere crediti
Qui compare la schermata il cui ti chiedere se usare allowpass via telefono o la carta di credito via Payl Pal. Non ci sono alternative. Digito ovviamente la seconda e quindi compare l' importo da acquistare. Lo digito e poi confermo. È a questo punto che compaiono le carte varie e io digito Visa/PostePay o Poste Pay ( le ho provate entrambe per vedere se era lì che sbagliavo)

L'opzione Pay Pal quindi compare prima e senza alternative ed è un percorso obbligato per chi sceglie la carta. Se hai accesso al pannello prova a verificare.

Può essere questo il problema?
Se sì... resta da capire perchè prima non sussisteva. Sono l'unica ad averlo?
Saperlo magari ci aiuterebbe a capire.

Penso che la carte sia abilitata per la sicurezza perchè acquisto senza problemi biglietti di treni e aerei su vari siti.


Grazie CG92 per esserti interessato alla cosa. Ho avuto modo di rendermi conto in passato che ti occupi seriamente dei problemi vari degli utenti, e sono certa che se una soluzione c'è la troveremo.

[CG92]

Se ci sarebbe qualche altro utente ad avere lo stesso problema, allora sarebbe molto più semplice segnalarlo dicendo che "vari" utenti hanno lo stesso problema. Ecco perché ho esitato a segnalare, anche perché sarà difficile che accettino una segnalazione di una sola persona.

Prova a crearti un account Paypal, così da accedervi quando farai la transazione. Prova in questo modo e fammi sapere

In caso non funzionasse nemmeno in questo modo, proverò ad acquistare alcuni crediti con la mia Postepay sul mio forum e vedrò di persona se il problema è "di tutti" Intanto, facciamo delle prove

P.S. E' anche una buona cosa iscriverti a Paypal, così renderai più sicure le tue transazioni

Saluti, CG92

[La Valle dell'Eco]

Provo, ma prima ci riuscivo e nemmeno allora avevo un conto Pay Pal. Questa è la cosa strana.
Io ipotizzo possa essersi creata un' incompatibilità tra il percorso Pay Pal e la Poste Pay, visto che una persona che conosco ha effettuato un pagamento con Mastercard riuscendoci ( era settembre però, cioè mesi fa).

Ti farò sapere qui.

[VIRTUALDEEJAY]

Riapro un secondo topic in riferimento allo stesso problema, dato che il precedente ( questo [Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] è stato chiuso senza che il problema venisse risolto

Solo una precisazione:
L'argomento era stato chiuso perchè non riceveva risposta da 30 giorni.

Bye

[La Valle dell'Eco]

Si Virtual, lo so.
L'ho precisato nel mio post di apertura parlando della regola dei 30 giorni.
Non preoccuparti.

Ora provo la strada che mi ha indicato CG92 e poi vi faccio sapere qui

[La Valle dell'Eco]

Ho provato la strada che CG92 mi ha indicato usando la carta PayPal di un'altra persona.
Bene.
Nessun problema, quindi direi che è ufficiale: è Poste Pay il problema.
Non solo Pay Pal non ne da, ma nemmeno Mastercard.

Grazie a tutti e in particolare CG92 che ha intuito quello che poteva essere il problema.

Io sono a posto, ma per altri utenti con Poste Pay il problema può sussistere.
Andrebbe segnalato.

[Ospite]

Ciao, come detto detto da CG92 il problema è Post Pay, forumattivo non può far niente , anche se gli inviano una segnalazione.....potresti però tu farlo ai tecnici di Post Pay .

Saluti, MartinoPio

[La Valle dell'Eco]

Ok. lo farò.... se posso dare una mano anche agli altri mi fa piacere.
Sono in troppi a questo mondo a pensare solo al loro orticello.

E mi faccio pure un conto Pay Pal


Grazie a tutti

[Nerissa]

Ciao La Valle dell'eco,

Hai trovato la soluzione al problema o ancora persiste ? fammi sapere

[La Valle dell'Eco]

Ciao Nerissa,
nel mio caso il problema è risolto perchè ho attivato una pre-pagata Pay Pal. Il problema era probabilmente legato a Poste Pay, la carta che usavo prima. Evidentemente, pur figurando tra le opzioni carta da spuntare qualcosa poi impedisce la transazione. Il pagamento invece riesce con Master Card e Pay Pal. Il pannello con Poste Pay si comporta tutt'ora nello stesso modo, quindi se altre persone cercano di utilizzarla per pagare potrebbero avere problemi. Io comunque ho fatto la segnalazione a Poste Pay come mi è stato suggerito qui.
Ti ringrazio per essertene preoccupata.

Grazie :)