Post Spariti, problema backup e altro

[SailorMoon]

Ciao Ragazzi, vi scrivo perchè una utente mi ha segnalato che uno dei suioi topic ha quasi 6 pagine di post (le prime) mangiate: come mai succede?

L'unico modo per riprenderle è stato fare un backup moooolto, moooolto indietro, parlo di mesi, ma ciò ha sballato tutto: ranghi di utenti, nick, avatar, registrazioni, abilitazioni, azioni di moderazione e anche alcuni messaggi (non tutti)

C'è modo di capire come mai quelle prime pagine siano sparite?
La mia intenzione è tornare al backup di ieri, ma prima voglio capire come mai siano sparite le prima pgine di un topic (lungo allora 33 pagine) per poter dare risposta e scegliere come intervenire al meglio

Vi ringrazio tanto

[Ospite]

Ciao SailorMoon, dopo un tot di pagine si divide l'argomento, hai verificato ciò? Può essere che qualcuno abbia pensato a doppi argomenti e l'abbia cancellato.

Saluti, MartinoPio

[SailorMoon]

Grazie, sempre velocissimo MartinoPio!!!
Non ci sono azioni di moderazione nel PdA, gli argomenti da noi si dividono dopo le 70 pagine e per evitare cancellazioni l'ho segnalato alle utenti che mi scrivono per chiudere l'argomento e aprirne uno nuovo con il 2 o il 3 nel titolo; per questo non capisco come mai solo le prime sei siano scomparse
E come mai sono state cancellate?

Il backup a mesi fa mi sta dando veramente moltissimi problemi, vorrei trovare una soluzione alternativa ed è molto importante capire come mai sia successo: problemi di spazio? Post nato troppo presto? I cestini sono disattivati, non c'è alcuna funzione di archivio attiva

[VIRTUALDEEJAY]

Buonasera SailorMoon,
controlla (per scrupolo) che non sia attivato "l'autoscarico" e dimezzai il n° di post per pagina (consiglio personale).

Il backup (com'è noto) azzera tutti i livelli e se remoto nel tempo è dannosissimo, si creano infatti tutti i problemi da te descritti.

Se l'utente se ne è accorto tardi è comunque stata una manovra che per recuperare i post di un utente (immagino solo di quello) ha compromesso tutto il forum e le modifiche fatte nel tempo.

Ti auguro comunque di risolvere questo problema.

Bye

[SailorMoon]

Grazie mille VirtualDeeJay! :) L'autoscarico è disattivato e non è mai stato attivato nel tempo, farò come dici e dimezzo il numero dei post per pagina (in questo modo però raggiungiamo pagina 70 prima col rischio di splittare e cancellare prima un post o sbaglio? Il forum è frequentatissimo e sarebbe facile creare post di 70 pagine spesso); l'autoscarico serve a topic non più frequentati, giusto?

E' esatto, il forum è tutto compromesso, se pensiamo poi che le utenti dopo un tot di messaggi vengono abilitati alle sezioni private, molte che erano vicine alla quota stanno ricominciando da zero.

Risolveremo la cosa decidendo cosa fare insieme alle forumine, ma come mai il post è stato cancellato, e come mai solo in parte?

[VIRTUALDEEJAY]

Per la sezione "privata" se ricordi chi era quasi abilitata la puoi abilitare tu al momento da te opportuno dal PdA.
Il problema dei topic molto lunghi c'è sempre stato (a mia memoria), consiglio di chiudere l'argomento da un punto scelto a tuo piacimento (Esempio: Aprile 2013) e ripartire con un nuovo topic che sarebbe la continuazione del precedente intitolandololo "Maggio 2013) e seguire da li.

Sono tutti tentativi e spesso la soluzione è più semplice di quanto sembra.

Un'altra soluzione "temporanea" e sinceramente scomoda ma forse necessaria per venirne a capo potrebbe essere quella di fare una copia dei messaggi in un argomento non visibile alle utenti.

Questa piattaforma tra manutenzioni varie e frequenti aggiornamenti spesso perde dei pezzi in giro quindi credo sia meglio spezzettare il carico in varie parti in modo da salvarne almeno una parte di volta in volta-

Bye

[SailorMoon]

Un'altra soluzione "temporanea" e sinceramente scomoda ma forse necessaria per venirne a capo potrebbe essere quella di fare una copia dei messaggi in un argomento non visibile alle utenti.

Scusa l'ignoranza, non ho capito a che mesaggi ti riferisci

Il resto è tutto risolto o risolvibile, l'unico problema sono i messaggi privati di queste utenti che dopo il backup non si cancellano, impedendo quindi di cancellare o archiviare quelli di loro interesse, come risolvo?

[Niko]

Ciao,

ti riporto una risposta da parte dello staff PRO (tecnico)
La traduzione è riportata in corsivo.

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Hello,

this loss is due to a technical problem dating back to early March. therefore it was necessary to make a backup to recover the disappeared posts. Currently, the problem no longer exists.
However, if you do not backed up you forum, it is normal that you did not recovered the messages

Questa perdita è stata causata da un problema tecnico rilevato nei primi giorni di marzo. Ora come ora è necessario effettuare un backup per ripristinare i post scomparsi. Attualmente il problema è stato risolto.
In ogni caso, se non avete ancora fatto un backup del vostro forum, è ovvio che non avete ancora 'riavuto indietro' i vostri post cancellati

Hello,

Of course a pro admin would inform us of technical problems, however it may not have been posted here, as we lost a pro administrator last March.

However, doing it will revert back the forum to the chosen date, including the data, theme etc. To explain this, you will lose the members you just earned right now and also the changes you just made, so it's not advisable to do so, since it's been too long to recover the deleted post.

Questo problema non è stato riportato ai forum di assistenza in quanto l'amministratore tecnico reponsabile degli aggiornamenti (Amministratore PRO) ha lasciato il personale proprio nel mese di Marzo.

Ad ogni modo, Fare un backup vi ripristinerà il forum a seconda della data selezionata, incluse le informazioni, il design, ecc. Se procederete in questo modo però perderete i membri registrati fino a quel momento, e per questo non è consigliabile.

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Ergo, si è trattato di un disguido che però non è stato segnalato, in quanto l'amministratore responsabile ha lasciato il personale.

Relativo TOPIC nel Forum di supporto inglese

[SailorMoon]

GENIO
Edito come risolto

[Niko]

Ci scusiamo ancora per il disagio.
Team Forumactif

Saluti