Utenti non attivi "chiedi e fuggi"

[Turbo I.E]

Salve amici, volevo sapere le vostre esperienze con gli utenti "chiedi e fuggi" che purtroppo imperversano su tutto il globo.

Praticamente si tratta di utenti che si iscrivono ai forum per risolvere i loro problemi e poi scappano.

Personalmente ho adottato il blocco delle sezioni agli utenti non presentati così che non possano scrivere a loro piacere nelle sezioni da loro desiderate, naturalmente chi "non si presenta" ha tante limitazioni ma mi era capitato che un utente "regolare" dopo la presentazione e qualche messaggio avesse esposto il suo problema e noi cordialmente lo abbiamo aiutato, in cambio sapete cosa abbiamo avuto? che di notte si è collegato, ha cancellato e modificato tutti i suoi messaggi ed il profilo e poi si è volatilizzato!

Allora come contromisura oltre alle precedenti abbiamo revocato la modifica e la cancellazione di profilo e messaggi. Ora manca solo una cosa, riuscire a bloccare i MP da coloro che non si presentano

Invece voi cosa e come vi comportate? Che esperienze e soluzioni avete?  

[Diego]

la soluzione a questo cancro della rete è semplice, basta applicare delle semplici usi e consuetudini:

-Se non ti presenti hai tutte le sezioni bloccate, anche se trovo tale pratica poco professionale e inutile: un'utente che crea una presentazione non è legato da nessun vincolo per il quale egli deve rimanere attivo nel sito
-L'editing dei messaggi deve esser fissato sulle 48 ore
-Impedire all'utente di cancellarte il proprio account
-Non dare asistenza tramite MP ai nuovi arrivati e comunque basta disattivare gli MP a tutti coloro che non hanno inserito un tot di post
-Niente assistenza seria se tale utente non partecipa alla vita del sito [cosa più importante]

[Turbo I.E]

mi pare giusto :) Diego e per disattivare la messageria come fai?

[Ospite]

Ciao Turbo I.E., per assistenza chiedi in altre sezione perché qui ci si scambi SOLTANTO esperienze personali e consigli. Io gli conosco gente come quella: sono amministratori di forum che per ricavare qualche informazione per il loro forum vanno in quelli degli altri e poi dopo avere ricevuto quello che volevano modificano tutto per evitare che poi Google cerca il vostro forum invece del suo. Io, l'editing lo preferisco come diego, però non mi ricordo se su forumattivo si può.

Saluti, MartinoPio

Edit: si, per l'edit a tempo limitato si può fare .

[Turbo I.E]

Si anche io penso che a volte siano admin di altri siti, ma più spesso persone che se ne fregano dei siti purtroppo come ho fatto anche io è antipatico bloccare le sezioni per i non presentati ma non ci vedo molte alternative

[Dozy™]

Ormai i forum a mio parere non attirano un gran chè poichè ormai sono tutti sui social. Tranne quelli con molta popolarità inoltre ci sono forum grossi ed è normale che tutti si iscrivino e restino su quelli più attivi stesso io mi sono iscritto ad un forum solo perchè trattava solo 1 sezione che mi interessava. Lo stesso vale per i siti per non parlare poi che la gente è menefreghista tu posti quello che vuoi e gli altri manco replicano con il rischio che il forum diventi un blog dove tutti leggono la notizia. Infatti se noti in rete ci sono forum (come il nostro) di assistenza che sia di pc o di altro perchè hanno capito che tanto resta solo un therad in più quindi non interessa fare argomentazione, dai fanno fatica anche nella sezione presentazioni..
I forum ormai nella rete trattano di tutto e di più quindi ci sarà quindi non uno ma 100 che parlino della tua stessa cosa quindi c'è scelta. Forse la cosa che ho imparato è non aprire finchè non trovo qualcosa di innovativo (guarda quelli che hanno fatto siti e forum su habbo hotel che appena aperto c'è stato il boom) Vuoi una soluzione buttati sulla grafica anche con script unici solo sul tuo forum. Buona soluzione anche quello che hanno scritto i miei colleghi sopra.

Comunque ormai voto di più per blog e siti rare volte mi perdo in forum tranne se chiedono la mia esperta assistenza che sia grafica ecc. Furbi invece sono quelli che fanno i siti per poi accorpare un forum quindi più il sito va bene più il forum ne guadagna.

*Questi indirizzi non sono fonte di spam ma solo a scopo di informazione.*

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link]

[Turbo I.E]

è vero anche quello che dici ma però ad esempio noto queste cose anche su forum specifici, per esempio su forum di 500 o 126 e di cui si discute solo rigorosamente di quello trovi persone che si iscrivono, risolvono il loro problema e poi spariscono!

insomma è una cosa alquanto strana, ed è per questo che bisogna bacchettare continuamente e prendere decisioni tal volta scoccianti

[Gabry]

Diciamo che questi tipi di utenti sono molto frequenti, soprattutto su siti popolari. Secondo me un buon modo per nasconderli è cercare di rendere meno evidenti i servizi che possono "far gola" agli ospiti furbacchioni.

Poi giustamente puoi fare come detto da diego.
Bisogna analizzare nel dettaglio non solo le richieste, ma anche chi le fa. Tempo fa per esempio, un admin di un fansite, (Parlo per habbolifeforum, il sito dove sono amministratore), ha fatto delle richieste grafiche per il suo sito a nostra insaputa, lo abbiamo aiutato, e poi pouf...

Insomma, ci sono tante cose che possono essere fatte per risolvere il problema ma molte sono dietro l'angolo e neanche ce ne accorgiamo xD

[Turbo I.E]

Concordo Gabry :)

alla fine è giusto anche essere titubante nei confronti dei nuovi anche se è sempre meglio non dimostrarlo troppo :)

[Clau-dio]

la soluzione a questo cancro della rete è semplice, basta applicare delle semplici usi e consuetudini:

-Se non ti presenti hai tutte le sezioni bloccate, anche se trovo tale pratica poco professionale e inutile: un'utente che crea una presentazione non è legato da nessun vincolo per il quale egli deve rimanere attivo nel sito
-L'editing dei messaggi deve esser fissato sulle 48 ore
-Impedire all'utente di cancellarte il proprio account
-Non dare asistenza tramite MP ai nuovi arrivati e comunque basta disattivare gli MP a tutti coloro che non hanno inserito un tot di post
-Niente assistenza seria se tale utente non partecipa alla vita del sito [cosa più importante]

Concordo e aggiungo: bisognerebbe anche vietargli l'opzione per il cambio del nome utente.

Ormai i forum a mio parere non attirano un gran chè poichè ormai sono tutti sui social. Tranne quelli con molta popolarità inoltre ci sono forum grossi ed è normale che tutti si iscrivino e restino su quelli più attivi

I forum ormai nella rete trattano di tutto e di più quindi ci sarà quindi non uno ma 100 che parlino della tua stessa cosa quindi c'è scelta. Forse la cosa che ho imparato è non aprire finchè non trovo qualcosa di innovativo

Concordo anche con questi punti.

[Turbo I.E]

si anche io gli vieto il cambio del nome :) meglio prevenire anche se a certi può sembrare antipatico :)

[Luana1971]

Credo che sia normalissimo trovarsi dinanzi a uno che entra, resta un giorno o due e se ne va. La Tela è chiusa all'esterno e ci si entra presentandosi, proprio per evitare queste registrazioni che definisco spam.
A noi della Tela sono capitati utenti che hanno seguito bene tutto l'iter, si sono presentati e hanno postato loro problemi, perfino poesie personali, e poi sono svaniti nel nulla. Io cancello gli utenti non attivi, perchè non mi piace intasarmi di nomi non presenti nel forum.

[Turbo I.E]

Anche io prima cancellavo gli utenti non attivi (ne avevo cancellato oltre 1000) ma poi ho lasciato stare perchè credo che comunque il numero sia importante anche per attirare nuovi utenti, ora sono arrivato a 1400 e poco più, però quanti inattivi.....

[Luana1971]

Quindi il numero di utenti in qualche modo attira verso il forum?

[Dozy™]

Certo, secondo me quando crei un forum la prima cosa è lo staff altrimenti ti ritrovi a postare da solo e ti stanchi prima..dicevo quando lo apri e posti le prime discussioni e lo indicizzi per bene e io lo vedo da ospite vedo 4/5 topic quindi non c'è tanta discussione. In pratica succede come qui nel forum di aiuto ci sono una valanga di topic chi è ospite e non iscritto ha più cose da leggere si fermerà molto più tempo a leggere. Il problema è questo i topic e la mancanza di lettura ne causa il poco interesse. Vogliamo metterci il fattore della registrazione? Ci sta benissimo come mi devo registrare non bastano l'account di posta elettronica magari la pass non so per la scuola o il lavoro, banca ecc sono tutti fatti che determinano la persona. La domanda importante da fare è cosa volete ospiti da un sito forum? Purtroppo è così ragazzi/e ci sono quelli attivi e quelli no ma c'è gente che si vede un buon numero di topic e ne vuole di più. Poi io la penso così. :)

[CraNos]

la soluzione a questo cancro della rete è semplice, basta applicare delle semplici usi e consuetudini:

-Se non ti presenti hai tutte le sezioni bloccate, anche se trovo tale pratica poco professionale e inutile: un'utente che crea una presentazione non è legato da nessun vincolo per il quale egli deve rimanere attivo nel sito
-L'editing dei messaggi deve esser fissato sulle 48 ore
-Impedire all'utente di cancellarte il proprio account
-Non dare asistenza tramite MP ai nuovi arrivati e comunque basta disattivare gli MP a tutti coloro che non hanno inserito un tot di post
-Niente assistenza seria se tale utente non partecipa alla vita del sito [cosa più importante]

Impedire all'utente di cancellare il proprio account? Ma siamo pazzi? Mica è una dittatura, poi sicuramente andrebbe contro la Privacy, non sono proprio a favore di tutto quello che avete detto, non è il modo per fidelizzare l'utenza..
La parola chiave credo sia qualità.
Se un forum è ricco di news sul tema trattato, presenta tutorials (ove possibile) che siano comprensibili, presenta magari aree off-topic dove poter far svagare l'utenza, lo staff rende l'ambiente "caldo" e sereno, credo che non ci sia alcun bisogno di bloccare le sezioni... se non per alcuni casi specifici.

[Grafic Giusyna]

tornando alla tua domanda se tu ritieni giusto di chiudere delle sezioni
hai tutto il diritto e la possibilita' di farlo
per una maggiore tutela del forum

[CraNos]

Io credo proprio inopportuno impedire all'utente di cancellare il proprio account, questo è veramente una cosa "stupida"

1) Sarebbe una dittatura

2) Credo che vada contro la politica sulla Privacy

3) E poi.. l'utenza può e deve fare quello che vuole, non è questo il modo per fidelizzare l'utenza..

Cito CraNos :

Se un forum è ricco di news sul tema trattato, presenta tutorials (ove possibile) che siano comprensibili, presenta magari aree off-topic dove poter far svagare l'utenza, lo staff rende l'ambiente "caldo" e sereno, credo che non ci sia alcun bisogno di bloccare le sezioni... se non per alcuni casi specifici.

[La Valle dell'Eco]

Salve amici, volevo sapere le vostre esperienze con gli utenti "chiedi e fuggi" che purtroppo imperversano su tutto il globo.

Praticamente si tratta di utenti che si iscrivono ai forum per risolvere i loro problemi e poi scappano.

(....)

Invece voi cosa e come vi comportate? Che esperienze e soluzioni avete?

Ma scusa, perchè definisci questi utenti un problema?
Il web e ciò che contiene ( quindi anche i nostri forum) sono al servizio della gente e non il contrario. Sono le risposte a vari tipi di bisogni... lo sfogo è forse il più comune. Quindi, che male fanno queste persone?
Rientra nella loro libertà fare questo e fa parte della fisiologia di questo spazio che i forum siano usati anche così.
Sono altri gli utenti creano problemi ed esigono misure volte a tutelarci. No?
Non solo come ti ha detto Diego non è possibile evitare questo fenomeno, ma nemmeno sarebbe giusto farlo per me.
Poi come Admin ti capisco. Tutti noi vorremmo partecipazione e ci piacerebbe che il nostro progetto funzioni. Per noi il forum è qualcosa di differente rispetto a chi ne usufruisce semplicemente. È qualcosa a cui ci dedichiamo.
Però non dobbiamo dimenticarci di cos'è in realtà.
Prendi le cose come vengono e osserva "la creatura"... ne vedrai di cose che non ti aspetti

un abbraccio

(....)

Niente. Ti ho quotato per mandare un abbraccio anche a te senza andare O.T.

[Luana1971]

Io mi colloco a metà dei vostri giudizi.
Infastidiscono anche me, come Admin, perchè ogni volta che arriva qualcuno tutti ci spendiamo per farlo sentire accolto, a proprio agio, e poi scopri che a quello non frega nulla, beh, ti senti o no preso per il naso?
D'altra parte accetto anche che in rete ci sia gente del genere.
E' fisiologico. ;-)

[VIRTUALDEEJAY]

Un forum come la vita è fatto di "dare" e "avere".
Ti iscrivi sul mio foum?
Bene, non sei obbligato, non te l'ha ordinato il medico, quindi devi sottostare a regole che firmi per accettazione al momento dell'iscrizione.

Se ognuno di noi seguisse ciecamente la legge 196/2003, non potremmo ricevere la busta paga, per questo il datore di lavoro fa firmare una delibera (se non lo fa siete in torto voi) che lo autorizza al trattamento dei vostri dati personali.

E questa è una prima barriera, cioè mi devi dire chi sei e darmi le prove che sei tu che scrivi.

Altra mossa è la presentazione, ti scoccia? ti fa perdere tempo? allora non intendi dare un contributo a questo forum.

In tanti siti internazionali (legali e non), se non saluti o non ringrazi dopo un download, non solo non otterrai mai più risposta, ma possono anche estrometterti dal fare altre richieste.

Ultima cosa importante è la divisione in gruppi.
Un Amministratore ha una visibilità del forum al 99% (il founder al 100%), ed è un gruppo.
Un moderatore la può avere al 70% (ed è un altro gruppo), un super-utente (o utente Vip o come meglio credete) al 50% e via via così fino a ottenere la percentuale più bassa di visibilità del forum (che può comunque avere una visuale più ampia a livello ospite senza vedere i contenuti).
A livello 0 ci sarà l'utente appena iscritto, che salirà via via ogni (esempi) 100 messaggi (attivate il filtro anti-flood), in modo da concedere solo a chi merita, altrimenti non vale la pena regalare informazioni per nulla.
Bye

[Luana1971]

In linea di massima, concordo.
Perchè un admin si spende al massimo per questi progetti, e non è assolutamente corretto un atteggiamento opportunista e superficiale.

[Ospite]

Ci sono problemi più importanti: gli utenti che vengono e copiano/incollano in altri siti .

[VIRTUALDEEJAY]

Si ma ci sta anche quello.
Prendere spunto da altri per creare qualcosa di tuo, spesso migliorandolo o semplicemente recensirlo.
E' l'idea stessa della "community", cioè lo spirito di mettere a disposizione il proprio tempo e le proprie esperienze a tutti e con tutti.

[Clau-dio]

Un conto è limitarsi a prendere spunto, un altro è imitare "spudoratamente" in tutto e per tutto un altro utente o, peggio ancora, fare copia-incolla degli argomenti scritti da lui.
A me infastidirebbe non poco e, se potessi, non esiterei a denunciarlo.