Problema accesso email a Pagamento

Salve, il mio problema riguarda l'accesso alla casella di posta dell'email a pagamento.
Mi sono connesso al sito ma non conosco i dati di accesso in quanto non so a quali dati si riferisce.
Consigli?

Ho provato ad inserire il dominio del forum o i dati di accesso a forumattivo e vice versa ma nulla... 
Cosa devo fare?

Ciao [Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link],

penso che con "email a pagamento" tu ti riferisca alla mail con il dominio personalizzato che viene offerta da Forumattivo.. in ogni caso, hai già dato una lettura a questa guida?

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Buona giornata!

Nulla non mi fa accedere 

come nome utente ho messo [Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] che sarebbe l'email che ho aggiunto mentre come password ho messo quella del mio account del mio forum

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] devi inserire la password che hai scelto quando hai creato l'account email (Pannello di amministrazione ► Diversi ► Email personalizzate

prova a ricontrollare ed eventualmente a ricreare l'account email

Problema risolto, mi sono distratto quando ho creato l'email senza aver inserito una password.