recupero di un utente cancellato


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Messaggio Da Letizia Bambozzi il Ven 2 Mar 2018 - 10:26

Salve, vorrei sapere se si può recuperare un utente cancellato.

Ho provato a richiedere sul pannello attrezzi il  backup totale alla prima data disponibile, ma il sistema mi dice back up error.
Come posso fare?

Grazie
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Re: recupero di un utente cancellato

Messaggio Da MattiaDes il Ven 2 Mar 2018 - 10:38

Salve,

Il backup più recente che mi risulta disponibile per il suo forum mi risulta essere quello del 15/02/2018.

Provi nuovamente ad effettuarlo tramite il pannello attrezzi e, in caso nuovamente di errore, proverò a chiedere ai tecnici. Se possibile mi alleghi uno screenshot dell'errore Very Happy

L'utente che è stato cancellato da quanto tempo è registrato? Altrimenti si potrebbe provare ad usare un backup meno recente.


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Re: recupero di un utente cancellato

Messaggio Da Letizia Bambozzi il Ven 2 Mar 2018 - 10:48

Grazie Mattia,

ho riprovato ( a me il backup più recente disponibile è al 14/2/2018), anche con data meno recente ma viene fuori questo:



Io ho utilizzato come parametri "backup totale" con data 14/2/2018 e 07/02/2018.

L'utente in questione è stato registrato sin dalla data di apertura. Il mio fine è quello di recuperare l'utente e se si può fare senza fare il back up, meglio!
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Re: recupero di un utente cancellato

Messaggio Da MattiaDes il Ven 2 Mar 2018 - 12:28

Va bene, proverò a chiedere spiegazioni in merito a questo errore e ti farò sapere appena avrò un riscontro da fare dei tecnici happy

Purtroppo nel fine settimana i nostri uffici sono chiusi, quindi tempo che fino a Lunedì non avremo risposta.

Puoi fornirvi anche il nome dell'utente che vorresti recuperare?


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Re: recupero di un utente cancellato

Messaggio Da Letizia Bambozzi il Ven 2 Mar 2018 - 15:20

l'utente da recuperare è manu2012 che ho erroneamente cancellato oggi (mea culpa!!).

Se riesci a recuperarla diventerai il mio eroe!  Very Happy

Grazie per il supporto e buon lavoro.
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Re: recupero di un utente cancellato

Messaggio Da MattiaDes il Lun 5 Mar 2018 - 10:16

Buongiorno Very Happy

I tecnici hanno provato ad effettuare 2 backup degli utenti, per le date 15/02 e 8/02, ma non sono riusciti a trovare manu2012 (per il forum unitesipuo.forumattivo.it).

Mi confermi che il nickname dell'utente eliminato era quello e che non è ancora nuovamente comparso dopo il backup?

Se non ci sono novità e ci dai il consenso, proviamo ad effettuare un backup di messaggi+utenti, per le date 8/02 o 15/02.

Buona giornata :zen:


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Messaggio Da Letizia Bambozzi il Lun 5 Mar 2018 - 11:05

Confermo che il il nick name usato è manu2012 (tutto minuscolo e attaccato) e purtroppo, dal controllo fatto non risulta ancora. Quindi ritenetevi autorizzati ad effettuare back up di utenti e messaggi.

Grazie per l'aiuto.
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Messaggio Da MattiaDes il Lun 5 Mar 2018 - 12:32

Riferito :zen: ti farò sapere appena ci saranno novità.

Speriamo che riescano a recuperarlo. Anche perchè se è stato eliminato di recente dovrebbe risultare


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Re: recupero di un utente cancellato

Messaggio Da MattiaDes il Lun 5 Mar 2018 - 15:25

Mi hanno detto che ora manu2012 è nuovamente presente sul forum Very Happy


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Re: recupero di un utente cancellato

Messaggio Da Letizia Bambozzi il Lun 5 Mar 2018 - 15:33

Evviva!! Grazie mille, ho controllato ed è tornato tutto a posto.

Prima di chiudere questa conversazione, un'ultima domanda: come mai non sono riuscita ad effettuare il back up da sola? L'ho già fatto una volta in passato e non ci sono stati problemi. Come mai adesso mi dava errore?
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Re: recupero di un utente cancellato

Messaggio Da MattiaDes il Lun 5 Mar 2018 - 17:16

Perfetto happy

Ad essere sincero non lo so, anche se non è la prima volta che succede. Probabilmente tale errore è dovuto a qualche errore interno nella sincronizzazione dei backup con il pannello attrezzi.

Non dovresti aver problemi con backup futuri


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Re: recupero di un utente cancellato

Messaggio Da Letizia Bambozzi il Lun 5 Mar 2018 - 17:57

Grazie mille e buon lavoro!
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