Smiley che non si vedono nei messaggi privati

[solaris.]

Ciao
ho un problema che persiste da diversi mesi, esattamente da quando sono stati inseriti i pacchetti di forumattivo.
Da quando ci fu quell'aggiornamento non si visualizzano più gli smiley nei messaggi privati ma soltanto cliccando su quote o cliccando su anteprima.
Pensavo che il problema si sarebbe risolto da sè  con i vari aggiornamenti successivi ma così non è stato.
Potete darmi una mano ?
Grazie

[MattiaDes]

Ciao, il problema in questione non sembra essere legato alla funzione dei pacchetti e nemmeno a qualche aggiornamento o novità a livello tecnico implementata di recente. Infatti non ci sono arrivate segnalazioni simili da altri forum.

Il problema potrebbe quindi essere dovuto da qualche codice o personalizzazione inserita sul vostro forum.

Ho creato un account chiamato "Test-Forum", se me lo potete temporaneamente attivare proverò a fare alcuni controlli per vedere se riesco a riprodurre il problema e a capire da cosa è dovuto

Buona giornata

[solaris.]

attivato.... grazie 

[MattiaDes]

Grazie, ho fatto una prova e io li vedo (mi sono auto-inviato un messaggio privato)

Vuoi provare ad inviarmene uno tu? Hai provato a cambiare browser?

[solaris.]

si, la cosa strana è che non succede a tutti.... su 10 utenti metà non li vedono, l'altra metà si.
Secondo te a questo punto cosa potrebbe essere ? 

[Niko]

Ciao @solaris.

come stai?

Ho provato a guardare anche io, e gli smile mi compaiono senza problemi nei messaggi privati

[solaris.]

ciao Niko io abbastanza bene, spero che anche per te sia così 
IL problema è strano , perchè come dicevo ieri, alcune utenti li vedono, altre come me  no.
Speravo che poteste aiutarmi a capire il perchè 

[MattiaDes]

Rieccomi purtroppo senza riuscire in prima persona a riprodurre il problema è un po' difficile fare delle supposizioni...

Possiamo però provare ad individuarne la causa insieme. Ti faccio alcune domande:

- Sai per caso se c'è qualche fattore che accumuna gli utenti a cui si presenta questo problema? (Ad esempio: browser utilizzato, ruolo sul forum, ecc...)
- Gli smilie non riesci a visualizzarli in TUTTI i messaggi privati? Sia in quelli che ricevi, che in quelli che mandi?
- Durante la fase di scrittura (nell'editor) vedi correttamente gli smilies? Che metodo utilizzi per inserirli? (Link diretto, click sul box degli smilie, codice ad esso associato,...)
- Il sistema di sostituzione che gestisce gli smiley è lo stesso che c'è negli argomenti e nelle risposte nei post del forum. Quindi se il problema fosse generale, non dovreste vederli nemmeno nei topic. Negli argomenti li vedete correttamente?
- Esattamente cosa si vede al posto dello smiley? Un codice, nulla o un'immagine di errore 404 o altro?

A presto!

[solaris.]

ok rispondo

- Sai per caso se c'è qualche fattore che accumuna gli utenti a cui si presenta questo problema? (Ad esempio: browser utilizzato, ruolo sul forum, ecc...)

Gli utenti i quali non vedono gli smiley negli mp sono vari, vanno dall'utente normale al moderatore.
Abbiamo provato anche con browser differenti ma il risultato è sempre lo stesso.
L'unica cosa che cambia è che con il tablet ( io non uso il tablet) l'utente vede gli smiley mentre dal pc no.

- Gli smilie non riesci a visualizzarli in TUTTI i messaggi privati? Sia in quelli che ricevi, che in quelli che mandi?

Si , non si vedono in tutti i messaggi privati, in quelli ricevuti e in quelli mandati. In quelli ricevuti li visualizzo soltanto se clicco sul quote per rispondere oppure se faccio l'anteprima

- Durante la fase di scrittura (nell'editor) vedi correttamente gli smilies? Che metodo utilizzi per inserirli? (Link diretto, click sul box degli smilie, codice ad esso associato,...)

Si, nella fase di scrittura nell'editor dei post vedo normalmente tutti gli smiley . Per inserirli clicco semplicemente sulla faccina nel box degli smiley

 Negli argomenti li vedete correttamente?

Si, li vedo correttamente

- Esattamente cosa si vede al posto dello smiley? Un codice, nulla o un'immagine di errore 404 o altro?

Al posto dello smiley non vedo nulla, come se non fosse stato inserito niente

Il mistero si infittisce 

[MattiaDes]

Grazie per le risposte, in effetti è un gran mistero ho provato ad inviarti un messaggio privato sul tuo forum, con il seguente contenuto:

Codice:

Test emoticons: :bevi:

Test immagine emoticons (link diretto): [img]https://2img.net/u/1111/28/84/63/smiles/1394370214.gif[/img]

Test immagine random: [img]https://sd-5b.archive-host.com/membres/images/9131567ea3866523e1c291ba10c76645e8e442d0/Immagine2.png[/img]

Appena hai tempo potresti dirmi se vedi qualche immagine nel messaggio che ti ho inviato e se sì, quale?

- Un altro esperimento che si può fare è il seguente: prova a disabilitare temporaenamente tutti i codici javascript presenti nel tuo forum. Successivamente controlla se il problema è ancora presente

(Io ho provato ad utilizzare altri browser e continuo sempre a vederli)

[solaris.]

Ciao Mattias,
questo è quello che vedo nel messaggio da te inviatomi



però bravoooo !!!   
perchè ho disattivato i java e magicamente vedo gli smiley !!
Quindi li ho riattivati e in effetti ho potuto constatare che nuovamente non sono piu visualizzabili.

Il problema quindi è proprio quello..... stasera li disabiliterò uno ad uno e cercherò di capire
qual'è il Java incriminato.

Per il momento vorrei tenere il topic aperto.... così poi ti faccio sapere qual'è il java che dà problemi e magari se è importante per l'estetica del forum, potrai aiutarmi a sistemarlo , altrimenti lo elimino 

[MattiaDes]

Ciao, perfetto!

Abbiamo anche scoperto che il problema non è solo legato alle emoticons, ma bensì a tutte le immagini inviate tramite messaggio privato. Infatti nel MP che ti avevo inviato, oltre agli smiley, c'era anche una normale immagine.

Ora esatto, anche se è un po' noioso, conviene provare a disabilitare uno ad uno i codici javascript e ad individuare qual è quello che crea conflitto. Successivamente si potrà cercare di vedere se si riesce a correggerlo o se conviene eliminarlo direttamente.

Ci sentiamo!

[solaris.]

Mattias ho trovato il codice incriminato.
Con questo codice si crea nell'editor un tasto che noi dello staff utilizziamo per inserire le correzioni 
sui lavori grafici che l'utente posta nella propria galleria....

credo lo abbiate anche voi nell'editor che usate ogni volta quando dovete avvertire l'utente di qualcosa.... sono delle risposte predefinite per intenderci.
Però non capisco perchè nei post non crea problemi mentre nei messaggi privati si.
Ti va di provare a vedere se è difettoso il codice o altro ?
Fammi sapere che in caso ti posto il codice 


modifico il post-

il codice era impostato su tutte le pagine e siccome a noi interessava solo nei topic ,
l'ho impostato solo negli argomenti ed ora vedo le faccine negli mp 

grazie per l'aiuto Mattias 

[MattiaDes]

Oh perfetto! Bene

Ok sì, direi che metterlo solo nella pagina degli argomenti sia la cosa più ottimale. Ci sentiamo, buon proseguimento