Pagina bianca su un profilo utente nel pannello di controllo

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Risolto Pagina bianca su un profilo utente nel pannello di controllo

Messaggio Da Drenai Ven 4 Ott 2019 - 13:26

Buongiorno a tutti sono Paul e mi scuso immediatamente per il disturbo, non sono molto ferrato sulle cose tecniche, quindi potete insultarmi tranquillamente!

Oggi stavo facendo alcune sostituzioni di avatar ad alcuni utenti che me lo hanno chiesto; essendo amministratore del forum, sono andato nel pannello di controllo e nel momento in cui ho cliccato sul profilo di un determinato utente: la pagina è completamente bianca, con gli altri utenti non ho riscontrato nessun problema ma, con questa persona, è sempre bianca ed è successo oggi, perché ieri non c'erano problemi.

Io vi ringrazio anticipatamente e mi scuso se vi faccio perdere del tempo con una questione che, magari, è solo una sciocchezza.

Un saluto a tutti!

Faccio un'aggiunta, facendo una prova con un altro browser, Chrome, mi da questo messaggio:

La pagina non funziona
ospitalieri.forumattivo.com al momento non è in grado di gestire la richiesta.

HTTP ERROR 500

Ora, io non uso mai questo motore di ricerca, ho visto che già è stato trattato l'argomento del problema 500, però mi chiedo: è possibile che succeda con un solo profilo?


Ultima modifica di Drenai il Ven 15 Gen 2021 - 13:56 - modificato 1 volta.
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Messaggio Da MattiaDes Ven 4 Ott 2019 - 14:26

Salve, nella giornata di oggi abbiamo avuto alcuni problemi tecnici... Quindi è probabile riscontrare pagine di errore o di manutenzione

La cosa strana è che in questo caso l'errore si verifichi solo su una determinata pagina... È tutt'ora presente?

Se domani il problema dovesse essere ancora presente provi a fornirmi il link del profilo in questione


Pagina bianca su un profilo utente nel pannello di controllo Z_user10

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Messaggio Da Drenai Ven 4 Ott 2019 - 14:29

Buongiorno, si ho riprovato ora e... Lo so che sembra assurdo, ma solo su una persona; domani riproverò e vi faccio sapere, scusate ancora se vi disturbo ragazzi e grazie per l'aiuto!
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Messaggio Da MattiaDes Ven 4 Ott 2019 - 14:32

Nulla figurati, siamo qui per aiutarti happy

Prova a tenere la situazione sotto controllo e se il problema perdura forniscimi il link del profilo così lo riporterò ai tecnici

Al momento stiamo avendo diversi disservizi, quindi nulla esclude che potrebbe trattarsi di un problema temporaneo


Pagina bianca su un profilo utente nel pannello di controllo Z_user10

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Messaggio Da Drenai Ven 4 Ott 2019 - 14:33

Oooook!

Aggiornamento delle ore 22:46; ho provato ad entrare e adesso mi apre il profilo, ma mi dice sotto la mail del titolare che l'indirizzo non è valido... Eppure è iscritto da un bel po' e non ci sono mai stati problemi, può c'entrare qualcosa?
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Messaggio Da Niko Gio 14 Gen 2021 - 18:26

.Pagina bianca su un profilo utente nel pannello di controllo HURHAdp.Caro @Drenai,

scusa per la mancata risposta! Ad ogni modo, ricordati che se il tuo problema ha ricevuto una risposta o può essere considerato risolto, è necessario premere sul bottone Pagina bianca su un profilo utente nel pannello di controllo ZVvGmet così da inserire l'icona risolto e facilitare il lavoro del personale.

Grazie per la tua collaborazione Wink
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Messaggio Da Drenai Gio 14 Gen 2021 - 19:34

Ciao, provvederò a segnarlo come risolto il fattore pagina, ma il messaggio compare ancora adesso.

Grazie per l'aiuto e buona serata happy
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Messaggio Da Niko Gio 14 Gen 2021 - 19:48

Ciao @Drenai

allora sarò felice di aiutarti! Spiegami bene la dinamica e che problema hai e farò del mio meglio :bene:

A presto :zen:
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Messaggio Da Drenai Gio 14 Gen 2021 - 20:29

Ciao, diciamo che il problema non credo che si sia risolto, perché con l'utente ci sono dei problemi che riguardano la sua mail, considera che ha un vecchio indirizzo hotmail; l'utente in questione non partecipa più nel forum, ma il suo contatto è rimasto, dopo sti mesi ho pure dovuto ricontrollare quale fosse il problema; sotto la mail della persona in questione mi da questo avviso:

Si è verificato un problema durante l'invio a questo indirizzo email

Sotto poi c'è una messaggio con dei codici che riguarda outlook, quindi l'unico sospetto che mi viene in mente è che magari l'utente abbia cancellato questa mail e, di conseguenza, il forum non riesca a comunicare.
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Messaggio Da Niko Gio 14 Gen 2021 - 20:35

@Drenai potresti fornirmi qualche screenshot? per poter "vedere insieme" quello di cui mi stai raccontando? :bene:

Grazie :zen:
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Messaggio Da Drenai Gio 14 Gen 2021 - 21:47

Pagina bianca su un profilo utente nel pannello di controllo ZaqP50a

E' leggermente grandicello... Very Happy
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Messaggio Da MattiaDes Ven 15 Gen 2021 - 9:32

Buongiorno Very Happy

Posso confermare che quando compaiono quelle scritte è perché c'è qualche errore con l'indirizzo email dell'utente.

Potrebbe quindi essere che sia un indirizzo email inesistente, oppure che è stato cancellato... quindi il server non riesce a comunicarci Embarassed

L'unica soluzione è quella di chiedere all'utente di modificare il suoi indirizzo email


Pagina bianca su un profilo utente nel pannello di controllo Z_user10

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Messaggio Da Niko Ven 15 Gen 2021 - 13:25

Ciao @Drenai

si confermo quanto dice Mattia - si tratta di una verifica lato server sull'indirizzo email dell'utente, in sostanza viene fatto un controllo per vedere se l'indirizzo email effettivamente esiste (è un pre-controllo antispam) e dai risultati sembra che l'indirizzo email inserito non esiste.

L'unica cosa strana è che sia presente una descrizione così tecnica visibile agli utenti Embarassed

Unica soluzione: usare un indirizzo email che esiste veramente :good:

Saluti :zen:
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Messaggio Da Drenai Ven 15 Gen 2021 - 13:52

Boh, a questo punto allora, lo diamo per risolto; per la descrizione tecnica non saprei che dirvi... E' un mistero su cui indagare!
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Messaggio Da Niko Ven 15 Gen 2021 - 14:10

.Pagina bianca su un profilo utente nel pannello di controllo UUqryIu.Gentile @Drenai

questo problema è stato considerato risolto.

Il messaggio di errore sarà oggettivo di una verifica da parte del nostro team di sviluppatori, per il momento puoi risolvere secondo quanto dettoci.

Ci vediamo su Forumattivo Wink
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