Errore di connessione con HttpS


Risolto Errore di connessione con HttpS

Messaggio Da Ch-Jpa il Gio 17 Ott 2019 - 9:01

Buongiorno FdF , ciao Mattia…
Dopo aver attivato il nuovo protocollo in oggetto , un utente mi segnala che ha questo messaggio di errore :
Impossibile raggiungere il sito
j-pheonix.forumattivo.it
ha chiuso in modo imprevisto la connessione.
ERR_CONNECTION_CLOSED
Come da precedenti casi ho indicato di eseguire la pulizia generale della memory_cache sotto bowser G-Chrome , completata infine con la procedura di cancellazione della Cache DNS , tramite l'apposito comando
( ipconfig /flushdns ) che reputavo conclusivo … Nulla di tutto questo è valso , in quanto il problema persiste -

Hai/avreste qualche altro suggerimento da seguire/dare ?
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Risolto Re: Errore di connessione con HttpS

Messaggio Da MattiaDes il Gio 17 Ott 2019 - 12:30

Dal tipo di errore sembra più un problema della connessione internet o DNS dell'utente

Non è detto che sia correlato al protocollo HTTPS (che al momento non mi sembra nemmeno sia attivo sul tuo forum)

Non abbiamo mai ricevuto segnalazioni simili, specialmente in relazione al SSL, quindi non saprei....


Errore di connessione con HttpS Z_user10

Errore di connessione con HttpS 1300 Errore di connessione con HttpS 2203 Errore di connessione con HttpS 392
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Risolto Re: Errore di connessione con HttpS

Messaggio Da Ch-Jpa il Gio 17 Ott 2019 - 13:16

Re-ciao .
Da quello che mi dice l'utente (SO: Win-Vista , browser G-Chrome ) , esclude problemi di connettività , in quanto naviga correttamente in altri siti -

In più se fosse problematica DNS , la procedura indicata (cancellazione della Cache DNS) , avrebbe dovuto mettere le cose a posto o sbaglio ?...

Ho rimesso protocollo “http” temporaneamente , per permettere all'utente di comunicare con il forum – Non vorrei permanere con questo vecchio protocollo -

Provare a fare un tentativo di consultazione coi tecnici esterni ?
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Risolto Re: Errore di connessione con HttpS

Messaggio Da MattiaDes il Gio 17 Ott 2019 - 16:22

Se il problema non è riproducibile da parte nostra non riusciamo a fare molto

È l'unico utente che ha questo problema? Cambiando browser l'errore sussiste? La data associata al suo sistema operativa è corretta? (in alcuni casi se il PC ha una data diversa da quella corrente il protocollo HTTPS da errore per motivi di sicurezza)


Errore di connessione con HttpS Z_user10

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Risolto Re: Errore di connessione con HttpS

Messaggio Da Ch-Jpa il Gio 17 Ott 2019 - 17:12

> risposte in contestuale …
Se il problema non è riproducibile da parte nostra non riusciamo a fare molto
> si dovrebbe però superare questo scoglio , poiché non tutto (hw & sw ) si può riprodurre -

È l'unico utente che ha questo problema?
> Si .

Cambiando browser l'errore sussiste?
> Ho insistito , ma la persona in oggetto non ha molta dimestichezza con questioni tecniche anche per noi relativamente banali - Ho già chiesto di usare il browser di “vista” , o provare a vedere se il chrome è aggiornato … Non so proverò ad insistere -

La data associata al suo sistema operativa è corretta?
> Si .

(in alcuni casi se il PC ha una data diversa da quella corrente il protocollo HTTPS da errore per motivi di sicurezza)
> Si , ma lo darebbe anche nel “Http” …
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Risolto Re: Errore di connessione con HttpS

Messaggio Da MattiaDes il Gio 17 Ott 2019 - 17:19

Va bene

Da parte nostra non riscontriamo alcun problema. Anche sugli altri forum di supporto stranieri non ci sono segnalazioni simili (e se fosse un problema della piattaforma verrebbe segnalato da molte più persone)

Molto probabilmente quindi è dovuto a qualche fattore dell'utente. Prova ad insistere per quanto riguarda la questione browser (controllare che sia aggiornato o provare a cambiarlo)

L'utente ha mai provato a navigare su altri siti https con successo?

Essendo principalmente un problema di rete, dovrebbe provare anche a riavviare il router e a controllarne le impostazioni


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Risolto Re: Errore di connessione con HttpS

Messaggio Da Ch-Jpa il Gio 17 Ott 2019 - 17:47

Comprendo l'esiguità della segnalazione , ma spero non sia solo questo che non permetta di poter risolvere -

Di sicuro , la persona in oggetto ha qualche problemivo di set-up da sistemare , proverò a dirgli quanto già detto …

ps.,
si , viaggia su altri siti in https ; la persona mi dice che questo problema lo ha solo col forum suddetto dal momento che tenta di inviare -
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Risolto Re: Errore di connessione con HttpS

Messaggio Da Ch-Jpa il Gio 24 Ott 2019 - 12:16

Prolungo di una settimana ancora nel tenere aperto questo titolo , poi per si e per no si chiuderà-
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Risolto Re: Errore di connessione con HttpS

Messaggio Da Ch-Jpa il Gio 31 Ott 2019 - 18:05

Chiudo impropriamente questo titolo , anche perché le cose con l'utente suddetta vanno per le lunghe ... 
Unica spiegazione plausibile è un necessario aggiornamento dei browser -
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Risolto Re: Errore di connessione con HttpS

Messaggio Da MattiaDes il Gio 31 Ott 2019 - 21:53

Va bene, comunque probabilmente sì

Nel caso in cui dovessi ricevere segnalazioni simili da altri utenti apri un nuovo argomento

Finchè a riportare il problema è solo uno, al 99% è un problema proprio locale


Errore di connessione con HttpS Z_user10

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