Problema password dimenticata

Buongiorno a tutti.

Alcuni anni fa avevo creato un forum tramite questa piattaforma.

Oggi ricevo una mail che mi dice che, a distanza di tutto questo tempo, ho ricevuto un messaggio privato tramite forum.

Ho fatto l'accesso richiedendo la modifica della password (che non ricordo più) e mi viene fuori il seguente messaggio 



Quindi non posso chiedere il reset della password in quanto sembra che ci sia un'opzione - di cui non conoscevo l'esistenza - che me lo impedisca.

Come faccio a riprendere il controllo del mio forum come fondatore?
Ho il nick e la mail, ma la password l'ho proprio persa e non ho idea di come poter rientrare.
Anche per scrivere qui ho dovuto fare una nuova registrazione perchè non corrispondeva il nickname (per il mio forum avevo modificato il nickname, che è quello che ho messo adesso per registrarmi nuovamente).

Grazie a chi mi aiuterà.

Ciao devi contattare  @MattiaDes per mp...lui ti aiutera' 

jessy ha scritto:Ciao devi contattare  @MattiaDes per mp...lui ti aiutera' 

Grazie infinite!
Procedo seguendo il tuo consiglio.

Ciao @Madeleine

puoi seguire questa guida per capire passo passo come procedere

https://aiuto.forumattivo.it/t17588-

Buongiorno

Ti ho risposto al messaggio privato che mi hai inviato rimaniamo a disposizione, buon proseguimento

Ciao,

io ho un problema di accesso al mio vecchio forum.
Non riesco più ad accedere nemmeno al pannello di amministrazione.
Potete aiutarmi?
Grazie Paolo

Grazie infinite  @Niko e  @MattiaDes per la vostra disponibilità.
Ho salvato nei preferiti il tutorial.

Buona giornata a voi