Finestra popup messaggi privati

Buongiorno a tutti.
Ho u problema... nel mio forum, ho inserito il messaggio di benvenuto automatico, e va bene...
Però, a distanza di giorni, nonostante l'utente sia attivo e scrive all'interno del forum, il messaggio mi risulta non letto...
Ho aperto un sondaggio per vedere se vedevano la finestra popup e mi hanno detto di no e gli ho detto eventualmente di attivare la ricezione dalla firme e di attivare i popup, ma, non vorrei che fosse qualcosa a livello di amministrazione, cioè, probabilmente ho disinserito qualcosa e la finestra non si apre a nessuno, a me si ma perchè ho attivato i popup, agli tenti non gli si apre, c'è una possibilità che dal pannello amministratori possa fare qualcosa per fargli vedere e apparire questa benedetta finestra e fargli così leggere i messaggi provati?
Grazie mille, tutti i passaggi perfavore ^___^

Forse hanno anche loro il blocco popup oppure non li hanno letti volontariamente spesso succede cosi perchè in tutti i forum vedo che funziona