Problema accredito crediti

Da DoppiaGGames Ven 22 Giu 2012 - 22:13

Ho fatto una ricarica con allopass mandando pass al numero ma non mi è arrivato nessun messaggio che devo fare? Ne ho fatta anche un altra quasi un mese fa però neanche quella mi hanno accreditato perchè ho fatto oggi la ricarica... cosa devo fare adesso?
Un altra domanda ma si paga 2,4€ giusto?

Da Ospite Ven 22 Giu 2012 - 22:38

Ciao DoppiaGGames, ti tolgono i soldi ma non ti danno nessun codice? O non ti inviano niente e neanche ti tolgono niente?

Saluti, MartinoPio ciao!

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Da DoppiaGGames Ven 22 Giu 2012 - 22:43

Ciao MatinoPio ho mandato il pass ma non mi hanno inviato nessun codice ma non mi hanno prelevato soldi solo i 15 cent per il messaggio =)

Da Ospite Sab 23 Giu 2012 - 9:41

Ciao DoppiaGGames, hai verificato se il tuo operatore telefonico ti permette di fare l'acquisto dei crediti ?

Saluti, MartinoPio ciao!

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Da DoppiaGGames Sab 23 Giu 2012 - 16:27

ho già provato la scorsa volta e mi è arrivato il codice

Da Ospite Sab 23 Giu 2012 - 16:40

Ciao, ma hai visto se Forum attivo supporta il tuo operatore telefonico? Mi puoi dire quale hai (wind, tim, vodafone ecc.) ?

Saluti, MartinoPio ciao!

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Da DoppiaGGames Sab 23 Giu 2012 - 17:01

ho wind :)

Da DoppiaGGames Mer 27 Giu 2012 - 11:06

Scusa per il doppio-post ma ancora non mi è arrivato il codice che posso fare?

Da Ospite Mer 27 Giu 2012 - 12:17

Ciao DoppiaGames, mi puoi dire il procedimento che fai? Forse sbagli qualche passaggio.. Wink

Saluti, MartinoPio ciao!

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Da DoppiaGGames Mer 27 Giu 2012 - 12:46

Vado nella sezione compra crediti inserisco il numero e il pass invio il messaggio e non arriva niente

Da Ospite Mer 27 Giu 2012 - 14:24

Ciao DoppiaGGame, hai impostato questo? :
crediti - Problema accredito crediti Sms10

Saluti, MartinoPio ciao!

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Da DoppiaGGames Mer 27 Giu 2012 - 15:35

sisi :)

Da CG92 Mer 27 Giu 2012 - 18:15

Ciao DoppiaGGames, per questo tipo di problemi devi contattare Allopass, è lei che si occupa di questo tipo di problemi.

3.3. Ho seguito la procedura correttamente ma non ho ricevuto il mio codice Allopass!
Gli acquisti di crediti per SMS sono gestiti dal nostro partner Allopass. È quindi Allopass che ha il compito di risolvere il tuo problema relativamente al codice di acquisto.
Se non hai ricevuto il codice Allopass, invia quanto prima le informazioni seguenti al servizio assistenza:

- il tuo numero di telefono e il tuo operatore telefonico;
- il numero composto per l'acquisto del codice Allopass;
- la data e l’ora della chiamata;
- il tuo paese di residenza;

Con queste informazioni, il nostro partner Allopass potrà individuare il tuo problema e forniti un codice sostitutivo.

Ti ricordiamo che tutte queste informazioni sono necessarie per la risoluzione del tuo problema. Qualsiasi informazione mancante impedirà ad Allopass di poterti assistere.

Per contattare il servizio clienti: contact@allopass.com

Da VIRTUALDEEJAY Mer 11 Lug 2012 - 18:18

Salve,

nessuna risposta dopo 7 giorni, si considera il problema risolto o abbandonato.

La prossima volta siete invitati a rispondere o effettuare un UP dopo 24h.

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