Pubblicità: crediti usati per toglierla, ma rimane

Nel mio forum http://unitesipuo.forumattivo.it/forum
ho pagato 1000 crediti per togliere la pubblicità fino a ottobre per i membri.
All'inizio tutto ok, ma da qualche mese è riapparsa: non sempre e non a tutti, ma a volte pur entrando come membri, troviamo 3 banner pubblicitari in prima pagina.
E' successo anche a me, anche se da un po' non succede più, ma altri utenti continuano a segnalarmi il problema.
Che posso fare?
Grazie.

Ciao,

A che ora hai acquistata? 
bisogna aspettare 24h. Per sia attivata vostra richiesta  

l'ho acquistata a ottobre 2013, ed ha funzionato fino a poco tempo fa.

Ciao,

Avete qualche script che possono aggiungere annunci pubblicitari?

Ciao,

dunque avrei bisogno delle seguenti informazioni:

• Il link del tuo forum
  
• Uno screenshot della seguente schermata (PDA > Diversi > Gestione dei crediti > Storico)
  
• Uno screenshot della seguente schermata (PDA > Diversi > Gestione dei crediti > Sintesi
  
• Uno screenshot della seguente schermata (PDA > Diversi > Gestione dei crediti > Spendere crediti > Pubblicità)
  

resto in attesa  
buona domenica

Ecco quello che mi hai chiesto:
http://unitesipuo.forumattivo.it/forum









Grazie mille!

A questo punto, guardando gli screen, credo sia un errore del sistema da segnalare. 
Altre ipotesi?
Comunque visualizzando il forum non vedo la pubblicità.

dunque, in quanto ospite vedo la pubblicità, e fin qui tutto è regolare

puoi fornirmi uno screenshot di come si vede come membro?
(scusa mi ero dimenticato di chiederlo, errore mio)

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mi sono registrato ed è tutto corretto: la pubblicità si vede per gli ospiti, ma non per i membri   

Grazie Niko e grazie a tutti.
La pubblicità non si vede sempre, magari per una settimana entro e non la vedo, e poi per un giorno intero torna sempre. Boh!!!

Ciao, quindi riassumendo il problema, hai acquistato la promozione per togliere la pubblicità ai membri, solo che alcune volte compare lo stesso ai membro esatto?

Saluti
Insane

esatto! chiederò a uno dei membri a cui compare più spesso di farmi uno screenshot e poi ve lo mando.

Se il problema dovesse verificarsi di nuovo segnalacelo che provvederemo a segnalarlo ai tecnici

Saluti
Insane

Grazie.
E' strano, non ho fatto nulla, ma da qualche giorno non la vedo più. C'è uno dei moderatori che sta controllando, a lei compariva sempre.

Comunque mantengo "in corso" ancora qualche giorno, poi se non si ripresenta metto "risolto".

perfetto allora

Ricorda : Se la tua domanda è stata risolta, modifica il titolo e metti l'icona

Ecco, adesso è riapparsa!
Vi mando uno screenshot che mi ha inviato oggi uno dei moderatori:

Ok grazie, segnalo il problema ai tecnici.

Saluti
Insane

Segnalazione effettuata il tuo problema è stato segnalato ad un membro del team tecnico

Scusate se rompo... chiedo per favore di sapere qualcosa in merito a questo problema, che persiste e peggiora.
Adesso è riapparso anche a me, ogni volta che entro in una sezione o in un forum mi appare questo



questo invece lo screen inviatomi da un membro


Grazie.

Ciao, sposto l'argomento nella sezione necessità di uno sviluppo, il problema lo avevo già segnalato ai tecnici, ora ho rimarcato il problema attendo notizie ti farò sapere.
Chiediamo scusa per il disagio

Saluti
Insane

Ok, grazie mille!  

Ciao, hai per caso inserito qualche script o pagine HTML?

Saluti
Insane

Scusa il ritardo e l'ignoranza... pagine html non ne ho inserite, ma non capisco cosa significa aver inserito degli script...   

Javascript, degli effetti.

Saluti
Insane

Ciao,

vai verso Pannello di amministrazione > Moduli > Javascript & HTML > Gestione del codice javascript e controlla se hai inserito qualche codice javascript

Facci sapere

Ho inserito questi:



ma è roba molto vecchia!
Inoltre siccome sono autodidatta le cose le imparo man mano che mi servono e adesso non mi ricordo più perché ho fatto quelle cose e a cosa servono!   

in questa schermata (la seconda https://i.servimg.com/u/f55/17/81/35/12/javasc10.jpg) imposta attivare la gestione del codice javascript: NO e dimmi se il problema si risolve

potrebbe causare qualche interferenza