(Attività sospette) Problema accesso da parte di un iscritto

Da Cammy Dom 26 Apr 2015 - 22:53

Salve, ho ricevuto questo messaggio da parte di un utente:

Salve, da qualche giorno sto provando ad accedere al forum unicornobianco.forumattivo.it/
e riscontro problemi con il login.. in particolare una volta inseriti i dati, mi compare questo strano messaggio: "
Informazione

Abbiamo rilevato attività sospette relative al tuo conto. Per sbloccarlo, si prega di cliccare da e compilare il seguente modulo.

Clicca qui per tornare all'indice"

clicco sul link che mi danno (api.viglink.com/api/click?format=go&jsonp=vglnk_143007046926512&key=7e43f4f31ea7367e6d841ffe24ae7533&libId=i8yqp49u0100icfc000DLbr3df99s&loc=http%3A%2F%2Funicornobianco.forumattivo.it%2Flogin&v=1&out=http%3A%2F%2Fwww.onlineguardian.net%2Fcertify.php%3Furl%3Dunicornobianco.forumattivo.it&ref=http%3A%2F%2Funicornobianco.forumattivo.it%2Flogin&title=Informazione&txt=di%20cliccare%20da)

e compilando i campi del nickname e codice di sicurezza vengo reindirizzato a questa pagina
onlineguardian.net/certify.php?url=unicornobianco.forumattivo.it
in cui compare questo messaggio:

Attività sospette relative al tuo account

La risoluzione di attività sospette relative al tuo account non è stato possibile di seguire automaticamente dal nostro servizio e richiede un intervento manuale. Per sbloccare il tuo account, si prega di contattare il nostro staff di supporto.

aiuto.forumattivo.it/

Inoltre ho parlato con l'amministratrice del forum e ho fatto provare a lei stessa ad accedere con i miei dati e non ha riscontrato alcun problema da una rete diversa...

ho provato con browser e computer differenti e da rete mobile, il risultato è che non riesco ad accedere per questo problema di "attività sospette"

Potreste aiutarmi? ups

Da **Niko** Dom 26 Apr 2015 - 23:20

Ciao @Cammy

bentornata su Forumattivo bacio

il problema potrebbe essere relativo al nostro sistema anti-spam, ma non preoccuparti, possiamo risolvere il problema :bene:

dunque, potresti chiedere all'utente di fornirmi:

Il suo stato nel forum (utente, moderatore, admin)
Uno screenshot degli errori che visualizza
Il suo nickname
L'email associata al suo account sul forum
L'indirizzo IP dell'utente
=> Basta che dici all'utente di aprire questa pagina e di fornirmi l'IP

Sono tutte informazioni necessarie Wink

Resto in attesa (Attività sospette) Problema accesso da parte di un iscritto 3706843607

Da Cammy Dom 26 Apr 2015 - 23:28

Grazie

Metto tutto qui? Anche il suo indirizzo e-mail?

Da **Niko** Lun 27 Apr 2015 - 0:05

se preferisci puoi mandarmi tutte le informazioni in un messaggio privato :bene:

ps: il tuo avatar è tenerissimo please

Da Cammy Lun 27 Apr 2015 - 11:05

Va bene

Grazie, è stato amore a prima vista yupi

Da **Niko** Lun 27 Apr 2015 - 13:38

@Cammy ho segnalato il problema alla nostra equipe tecnica :bene:

ti terrò aggiornata (Attività sospette) Problema accesso da parte di un iscritto 3706843607

edit 14:35: l'indirizzo email era stata black-listed dal nostro sistema anti-spam Wink

ora dovrebbe essere risolto..

aspetto una tua conferma (Attività sospette) Problema accesso da parte di un iscritto 3706843607

Da Cammy Lun 27 Apr 2015 - 22:39

Eccomi qui, purtroppo non riesce ancora ad accedere, i messaggi di errore sono sempre quelli. triste

Da **Niko** Mar 28 Apr 2015 - 19:10

Ciao @Cammy

ho risegnalato.. vediamo cosa riusciamo a fare (Attività sospette) Problema accesso da parte di un iscritto 3706843607

Da Cammy Mer 29 Apr 2015 - 16:55

Va bene, grazie. si^^

Da **Niko** Mer 29 Apr 2015 - 17:15

dunque @Cammy, abbiamo controllato nuovamente e stranamente sia l'IP, sia la mail che il nickname erano aggiunti nella black-list del sistema anti-spam Embarassed