Grave problema con utente indesiderato/molesto/pericoloso

Salve ragazzi/e, non sapendo bene dove aprire la discussione mi sono fermata qui... Se è la seziona sbagliata mi scuso in anticipo.

Il mio problema è piuttosto serio, da un paio di giorni un individuo (identificatosi come fidanzato di una delle iscritte al forum che gestisco) passa il tempo a molestare e minacciare fisicamente altri membri del forum. Ora, queste minacce non sono state fatte direttamente sul nostro forum ma attraverso la chat pubblica di un gioco social (a cui il forum è dedicato). Tutti i membri del forum sono giocatrici di suddetto gioco facenti tutte parte dello stesso Club. L'utente molesto in questione è stato allontanato sia dal club del gioco che dal forum, su quest'ultimo impedendo anche nuove registrazioni impostando l'attivazione nuovi utenti su Amministratore dal pannello di amministrazione, purtroppo soltanto oggi nel primo pomeriggio.
Alla luce dell'avvenuto blocco delle nuove registrazioni, l'utente preventivamente bloccato ha inviato un rapporto di abuso (immagino per ripicca) segnalando il contenuto del forum come "diffamatorio e/o attentati all'integrità della persona". Naturalmente sul forum abbiamo un post dove discutiamo dell'accaduto e dove sono stati pubblicati degli screen della chat pubblica nella quale questo utente ha espresso le sue minacce ed offese e trattandosi di un forum privato, al quale possono accedere solo i membri del club e che quindi hanno assistito in prima persona ai fatti accaduti di recente, ci siamo prese la libertà di esprimere opinioni personali e non lusinghiere nei confronti di queste due persone.

Ora, in che modo vengono gestite le segnalazioni di abuso? Essendo la prima volta (e spero anche l'ultima) che mi capita un problema simile non so quale sia la corretta procedura per gestire il problema.

Spero di aver spiegato il fatto con sufficiente chiarezza ed attendo fiduciosa un vostro consiglio.
Buona domenica a tutti.

Ciao,
Di solito queste situazioni credo si risolvono sul proprio forum, bloccando l'utente, ecc....

Adesso,io non so esattamente come sono andate le cose, ma se ritieni che sia davvero grave e possa mettere in pericolo tutte voi puoi rivolgerti alla polizia postale, che a loro volta svolgeranno indagini.

Anche in passato, mi é capitato di sentire una cosa simile e alla fine si sono rivolti alla polizia postale.

Insomma, aspettiamo anche una risposta dal Team di supporto!

Grazie mille, e buona serata.

Ciao Teo, intanto grazie per la risposta.
La questione relativa alle minacce ed al resto sappiamo come gestirla ed abbiamo già preso provvedimenti in tal senso, fortunatamente per noi non siamo ragazzine e non ci facciamo intimidire tanto facilmente  ... poi se la faccenda dovesse perdurare nel tempo ci basta solo formalizzare le denunce.

Il mio dubbio era su come risolvere la segnalazione di abuso effettuata da questo utente, trattandosi del primo caso che mi si presenta non mi è chiaro come si volge l'iter della segnalazione o se c'è materialmente da fare qualcosa. Il prologo era, diciamo, per farvi chiarezza circa l'ambito in cui è avvenuta la segnalazione di abuso da parte di questo tipo poco raccomandabile.

Allora, mi sembra di capire che questo tipo ha effettuato un abuso sul tuo forum esatto??

Quindi tu quando sei entrata nel PDA ti sei ritrova con l'abuso in un riquadro rosso giusto??

Se é come dico io, quella segnalazione la puoi vedere solo tu, e la gestisci come vuoi.

Fammi sapere se stiamo parlando della stessa cosa oppure sto dando i numeri.

Saluti.

Centro, è esattamente quello che è successo
Quindi mi basta spostare la segnalazione da "abusi in corso" ad "abusi trattati" e la cosa finisce li?

Esatto!!

Non succede proprio nulla!
La cosa finisce li!

Magari se la prossima volta la segnalazione la fa una tua utente, puoi contattarla per chiederle maggiori informazioni e poi chiudere la segnalazione.

A noi non arriva nulla, stai tranquilla, queste sono cose che si risolvono sul forum, proprio come i rapporti.


Saluti.

Beh, meglio così... è una seccatura in meno per voi che non perdete tempo in controlli inutili almeno in questo caso, io non avrei avuto alcun problema a mostrare il post incriminato

Grazie infinite per la spiegazione e spero di ricapitare qui per argomenti meno spiacevoli 
Ti auguro una splendida serata!

Certamente, aspettiamo le tue richieste.

Noi avremmo svolto controlli solo se l'utente avrebbe contattato noi.

Buona serata anche a te! Ci vediamo!

Ciao,

Vorrei precisare che le segnalazioni effettuate tramite il "Segnala abuso" potrebbero essere valutate dal team di supporto di Forumattivo. Ovviamente prima di procedere a bloccare un forum si effettuano le verifiche necessarie e spesso si danno tot giorni all'amministratore per risolvere determinate situazioni.

Comunque non preoccuparti, il tuo forum non avrà questi problemi. Inoltre, spesso noi dello staff di questo forum di supporto aiutiamo a rintracciare i forum illegali aiutando il team tecnico, facendo dei giri per riscontrare qualche forum illegale contro i nostri regolamenti.

Quindi non preoccuparti .

Mi raccomando, consiglio una denuncia alla Polizia Postale se questo utente continua a dare problemi.

Saluti, MartinoPio

I miei colleghi hanno già risposto in maniera adeguata

Ho visto che il topic è stato postato su risolto, ottimo! Archivio ci sentiamo, ciaooo