Problemi attivazione account e log in

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In corso Problemi attivazione account e log in

Messaggio Da Kimitsu Gio 8 Ott 2015 - 18:27

Salve a tutti,

ho recentemente creato un secondo forum su forumattivo ma alcuni dei primi iscritti riferiscono che, andando a cliccare sul link della mail di attivazione, ricevono un messaggio di errore che riferisce che l'utente non esiste O.o.

Sul vecchio forum invece ho un utente che riferisce che al momento del login ( attivazione effettuata con successo) riceve un messaggio di errore che lo informa che il nome utente è obsoleto o inattivo... solo che ho controllato nel pannello amministratore e risulta attivo ( anche se con 0 messaggi )

Se prima pensavo che potesse essere un problema del singolo utente ora inizio a credere di aver sbagliato qualcosa io, solo che non riesco a capire cosa...

Ringrazio per qualunque aiuto potrete darmi

Lorenzo
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Messaggio Da Niko Gio 8 Ott 2015 - 18:43

Ciao @Kimitsu

innanzitutto benvenuto su Forumattivo Wink
ti ricordo che se lo desideri puoi presentarti alla community.

Tornando al tuo problema...
Sul vecchio forum invece ho un utente che riferisce che al momento del login ( attivazione effettuata con successo) riceve un messaggio di errore che lo informa che il nome utente è obsoleto o inattivo... solo che ho controllato nel pannello amministratore e risulta attivo ( anche se con 0 messaggi )
l'unica possibile motivazione è che l'utente sbagli username e/o password. Forniscili una nuova password e chiedigli di provare nuovamente :bene:

Fammi sapere :zen:
Niko
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Messaggio Da Kimitsu Ven 9 Ott 2015 - 15:37

Innanzi tutto grazie dell'aiuto ^_^
Ho seguito il tuo consiglio ed effettivamente l'utente del vecchio forum, una volta riassegnata la password, riesce ad entrare normalmente.

L'utente del forum nuovo invece riferisce che non riesce ad eseguire l'attivazione del suo account... Nello specifico riferisce che, nel momento in cui clicca sul link della mail di attivazione, riceve un messaggio di errore "questo utente non esiste".
A me la cosa pare un po' strana sinceramente...
Comunque ho provato a riassegnare anche a lui la password ma il sistema mi dà errore " la mail non è valida", quindi presumo che effettivamente non sia riuscito a fare l'attivazione.

Che ne pensi ?
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Messaggio Da Kimitsu Ven 9 Ott 2015 - 16:07

scusate ho inserito 2 volte per sbaglio la stessa risposta XD
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Messaggio Da Niko Ven 9 Ott 2015 - 16:42

@Kimitsu controlla che il suo nome utente sia nella lista dei membri del tuo forum, altrimenti vuol dire che qualcosa non è andata a buon fine e dovrà ri-registrarsi Wink
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Messaggio Da Kimitsu Ven 9 Ott 2015 - 17:12

Si è fra gli utenti registrati.
Dal pannello di amministrazione dell'utente ho provato a cambiargli la pass ma mi dice che la mail inserita non è valida O.o
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Messaggio Da Niko Sab 10 Ott 2015 - 19:50

@Kimitsu puoi inviarmi un messaggio privato con uno screenshot della pagina (dove si vede la mail) e dell'errore? Very Happy
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