Utente si logga e viene automaticamente espulso

Buonasera, 
 innanzi tutto volevo ringraziare per l'opportunità ed il supporto che quotidianamente date agli sventurati come me ed i miei amici. Finita la sviolinata vi espongo quanto succede ad un mio utente-amico.
Quando si logga, il forum lo reindirizza alla pagina di log, e nel contempo appare il suo utente come registrato, di modo che si ritrova bloccato. Nel pannello utenti (in qualità di admin) vedo 2 indirizzi IP, il suo ripetuto 2 volte, uno segnato come ospite ed uno segnato come utente registrato, ma di fatto lui non è dentro e non riesce a visualizzare nulla.
Tentativo 1 lo cancello e si riscrive con altro nome...tutto ok
Tentativo 2 reimposto il suo nome utente nuovo come quello vecchio...tutto come prima: l'utente si logga ma viene reindirizzato al pannello di log
Tentativo 3 invece di cancellarlo lo rinomino con latro nome e tutto ok.
Ovviamente l'utente non ha più nulla di tutto ciò che aveva prima e si ritrova come nuovo iscritto, è l'unico modo che gli rimane per poter accedere e postare.
Qualcuno sa cosa potrebbe essere? nemmeno cancellando le cronologie dai vari browser la cosa si risolveva, nemmeno passando da IOS a Android...boh!
Attendo cortesemente lumi.
Grazie a tutti

Ciao @peppo#13,

prima di tutto, benvenuto!  
ti ricordo che se vuoi puoi presentarti alla community.

Per il tuo problema, mi sarebbero utili degli screenshot per capire meglio il problema  

ok, presentato...screen ne ho 1:
La pagina di login da compilare con sotto l'eleco degli utenti presenti in quel momento tra cui risultava lui come già registrato. Risultato ottenuto dopo essersi loggato ed immediatamente essere stato reindirizzato in automatico alla pagina di log senza nessun avviso di errore da parte del forum.

Ti dico quali screenshot potrebbero aiutarc:

• Quando si logga, il forum lo reindirizza alla pagina di log, e nel contempo appare il suo utente come registrato, di modo che si ritrova bloccato.
  
• Nel pannello utenti (in qualità di admin) vedo 2 indirizzi IP, il suo ripetuto 2 volte, uno segnato come ospite ed uno segnato come utente registrato, ma di fatto lui non è dentro e non riesce a visualizzare nulla.

senza non possiamo fare molto

ho solo questa speditami da WU quando è stato reindirizzato..il suo utente è quello azzurro che si vede come loggato a sx.
Purtroppo non ho altro.

mi servono necessariamente

se il problema si riverifica => forniscimi le informazioni richieste
se non accade più => era solo un problema temporaneo

A presto