(#2786) (#469) Notifica nuovi messaggi

Promemoria primo messaggio :

ciao sono anni che uso forumattivo e sono anni che periodicamente mi trovo ad esporre il problema..perchè i nuovi messaggi una volta letti vengono ancora notificati con l'icona dei messaggi non letti? ho provato a cambiare browser (mozilla e IE), a sopprimere i cookies, a fare "segna come gia letto", a cancellare la cache...perchè non si riesce a risolvere?
grazie

no

Ciao, segnalo il problema ai tecnici.

Saluti
Insane

grazie

Ciao Legione78,

Abbiamo ancora lo stesso problema ? questo "errore" non è stato segnalato da nessun altro utente sul forum di supporto.

tempo fa era succeso anche a me ... ma raramente. Credo sia un problema con la propria connessione internet il quale causa l'errore con i messaggi.

no Nerissa, il problema rimane

infatti il topic è aperto da mesi anche sul forum di supporto francese

• http://forum.forumactif.com/t306101-2786-469-l-icone-nouveau-message-toujours-active-bis
  
• http://forum.forumactif.com/t307387-469-nouveaux-messages-ne-s-affichent-toujours-pas
  

Ciao a tutti, ho un problema urgente da risolvere visto che gli utenti si sono lamentati del disservizio e non vorrei perdere utenze a causa di questo problema parecchio noioso.

Vi spiego, entrando sul forum non vengono segnalati dalle apposite icone i nuovi messaggi non letti e i nuovi topic.

Prima al nuovo messaggio si "accendeva" l'icona ed ora non più, e succede anche cliccando sul pulsante "LEGGERE I MESSAGGI DALL'ULTIMA VISITA" che dice "non ci sono messaggi" mentre ce ne sono parecchi. PEr ora andiamo a "intuito" ma la cosa rischia di far perdere utenza.

Ho fatto il ripristino del forum a una data ed ha funzionato bene per 2 o 3 giorni, oggi è nuovamente ricapitato il problema. 

Cosa posso fare?

Ciao @Turbo I.E

ho collegato il tuo topic con un topic unico già aperto per questo problema

ho contattato il team tecnico per chiedere quali informazioni potrebbero aiutarli con la risoluzione e identificazione del problema

Turbo I.E ha scritto:Vi spiego, entrando sul forum non vengono segnalati dalle apposite icone i nuovi messaggi non letti e i nuovi topic.

Prima al nuovo messaggio si "accendeva" l'icona ed ora non più, e succede anche cliccando sul pulsante "LEGGERE I MESSAGGI DALL'ULTIMA VISITA" che dice "non ci sono messaggi" mentre ce ne sono parecchi. PEr ora andiamo a "intuito" ma la cosa rischia di far perdere utenza.

Non so di preciso se la causa di tutto questo possa essere un errore tecnico (ci informeremo), ma posso "segnalarti" alcuni fattori che possono causare questo problema:

> Se uno ha attiva la connessione automatica sul forum, appena apre la pagina del forum, viene connesso subito. Questo può causare problemi nel caso in cui l'utente, chiuda o riapra il broowser, infatti verranno persi tutti i cookie e la cache.

> Spesso, basta riavviare il browser affinchè i nuovi topic non vengano più segnalati, ma si "resettino". Stessa cosa, se si ha una connessione internet instabile.

> Per quanto riguarda la pagina "Leggere i messaggi dall'ultima visita" è sempre stata un po' caotica, specialmente per i forum molto attivi. Infatti, spesso capita che vengano visualizzati topic vecchi, unicamente perchè qualcuno ci ha fatto un commento. La soluzione ideale sarebbe avere "Leggere gli argomenti dell'ultima visita", ma purtroppo non esiste...

> Se posso consigliarti una "soluzione" temporanea a questo problema, potresti inserire qualche mini icona per gli argomenti commentati, in modo tale che essi vengano segnalati. In questo modo, uno può segnalare i topic già visti.. anche se è un po' scomodo

Ciao a tutti vi ringrazio per le risposte, ma purtroppo nulla di tutto questo funziona.

Allora, praticamente il problema lo hanno tutti gli utenti e si verifica per tutti nello stesso modo ed istante, abbiamo anche le mini icone di notifica ma non stanno funzionando neanche loro.

In pratica ci "regoliamo" a vista con il fatto della data per rispondere ma è una cosa scomodissima. Le icone non vanno più e nemmeno il pulsante.

Ci sono news?

@Turbo I.E nel weekend gli uffici sono chiusi, quindi sicuramente prima di lunedì non avremo risposte

Ragazzi il problema persiste ancora, ho ricevuto MP e mail di protesta, non ci sono news?

Rettifico, dopo l'ultimo ingresso sembra funzionare

Perdonami @Turbo I.E mi sono dimenticato di rispondere essendo un po' impegnato in questa settimana, pardon

l'equipe tecnica come puoi vedere è al corrente del problema da tempo ed ha provato diverse "soluzioni" per risolvere il problema, ma sembra non siano state soddisfacenti.. tuttavia stanno ancora studiando una possibile soluzione al problema

Per ora sembra funzioni, speriamo tenga   ma non si ha idea dell'origine di questo problema?

@Turbo I.E è proprio questo il problema, non si riesce a capire perchè appare "randomly"

Nuovamente ieri ed oggi non visualizzo più le icone ne le notifiche dei nuovi messaggi 

Ciao ragazzi ancora niente news? ormai siamo da 1 settimana in full problem, ci sta pesando tantissimo la cosa perchè abbiamo molta confusione ed una marea di messaggi che non ricevono risposte a causa di questo.

Insomma ci sta tagliando molto le gambe...

Ciao @Turbo I.E

la situazione è ancora in studio purtroppo

l'unica cosa che posso dirti di fare è pulire cache/cookies, dovrebbe "resettare il problema"

Ciao Niko e grazie, tienimi aggiornato perchè è una cosa molto importante per il futuro del Forum  

proverò questa soluzione e la sduggerirò così vedremo se anche minimamente qualcosa cambia

Ho scoperto una probabile fonte del problema, ad oggi con il PC nuovo vedo i nuovi topic e risposte, effettivamente può essere un problema legato ai cookies.

Ciao @Turbo I.E

effettivamente è un problema legato alla gestione dei cookies, e questo è già noto ai nostri tecnici

purtroppo stanno ancora valutando la soluzione più opportuna, che però è ancora in via di studio.

Ciao a tutti,io sono ormai anni che segnalo il problema mai risolto e cancellare i cookies non serve a nulla,nel frattempo ho cambiato almeno 5 PC,tre gestori di adsl e ora ho Tim 100 Mega...nel frattempo ho dovuto chiudere il forum e ne ho aperto un altro usandolo semplicemente come mio database...oggi ho visto le nuove skin e ne ho installate un paio sperando che il problema risiedesse nelle vecchie...niente vedo sempre i messaggi che ho scritto io come nuovi....peccato perchè per il resto mi pareva funzionasse veramente bene e ci siete voi dello staff che lo seguite costantemente...

Ciao @Max10Auto

purtroppo è un problema di vecchia data e il team tecnico ci sta lavorando tutt'ora.. purtroppo tecnicamente è un problema più complesso di quanto può sembrare.
Stanno valutando nuove possibili risoluzioni, etc..ma quella perfetta ancora non c'è