registrazioni di nuovi utenti non riconosciute

ciao a  tutti, innanzi tutto auguro BUON NATALE  a tutti voi e famiglie

ora veniamo a noi, il mio problema è questo:

alcuni utenti si registrano, lo vedo dalla mail che mi arriva come comunicazione di un nuovo utente , ma non mi compare in fondo al forum , dove dovrebbe comparire il nome dell'ultimo utente registrato . Oggi una di queste mi ha scritto un messaggio che vi metto qui sotto



è probabile che anche gli altri precedenti abbiano riscontrato lo stesso problema.

cosa devo fare?  dipende dal mio forum?  questo avviene solo  con le nuove registrazioni che non vengono riconosciute. 

il link del mio forum è questo

http://magicomondografico.forumattivo.it/forum

Ciao a tutti e grazie

Ciao,

scusa per la risposta in ritardo, ma con queste feste.... 

Comunque, servirebbero maggiori dettagli a riguardo, come ad esempio:

• L'utente risulta registrato nel PDA
  
• Che tipo di errore compare (nome o password errati, o altro?)
  
• Hanno provato a resettare la password?
  
  

Facci Sapere!
Buone Feste! 

ciao @Teodor  proverò a mettermi in contatto con quest'ultima iscritta per farti sapere che messaggio riceve, io posso solo dirti che nel PDA non risulta
Ti farò sapere, intanto ti ringrazio  , ciao  

ciao @Teodor,  cambiando e-mail è riuscita a registrarsi , però non riesco a capire come mai con una mail di virgilio.it  non ci sia riuscita, mi sai spiegare?

Ciao @Armida

potrebbe essere che tu abbia impostato la necessità di verificare l'utente per indirizzo email.
Prova a controllare su Utenti & Gruppi > Utenti > Opzioni utenti > Attivazione dei nuovi membri e guarda che valore è impostato

Ciao @Niko , scusa, l'influenza mi ha messa KO ...
ho guardato e la spunta è su  Attivazione automatica 
non capisco proprio

Buongiorno

Con l'email precedente non riusciva a registrarsi o a connettersi? Quali avvisi di errori gli comparivano durante questi casi?

Dopo che mi hai fatto sapere, se magari mi riesci a passare (anche in privato) l'email, posso provare a chiedere se magari è stata aggiunta in qualche filtro e magari risulta bloccata

(In alternativa puoi provare a modificargli l'email direttamente tu dal pannello di amministrazione)

ciao @MattiaDes
ti scrivo in privato 

Ciao, ho letto! Per completezza e trasparenza rispondo anche qui

Ho provato a registrarmi al tuo forum (magicomondografico.forumattivo.it) con un'email vigilio.it, in modo da effettuare alcuni test e prove a riguardo. Prima di tutto non ho riscontrato alcun errore durante la fase di registrazione/connessione al forum.


Inoltre ciò che ho notato è che sul forum in questione la registrazione è impostata su "Attivazione automatica", di conseguenza non c'è bisogno di verificare l'email. Quindi uno potrebbe usare qualsiasi tipo di email, che anche se non è la sua, è indipendente dalla registrazione.

Inoltre, una volta che un utente si è riuscito a registrare al forum, è strano che non riesca ad accedere. Infatti se ci dovessero essere dei problemi legati all'email, questi si presenterebbero durante la fase di registrazione e non durante quella di connessione.

In particolare l'utente che non riusciva ad accedere al forum, quale avviso di errore gli compariva quando tentava di accedere? (Nuovamente ribadisco che sono più che sicuro che l'errore nell'accedere non dipendesse dall'email)

Riguardo a Giuliano, se sei riuscita a vedere e visitare il suo profilo vuol dire che si è registrato correttamente.

Per quanto riguarda lo screen che mi hai mandato del pannello di amministrazione non sembra essere la lista degli ultimi utenti registrati (se noti il campo "Registrato il" ha dei valori risalenti al mese di Maggio 2017 in poi). Quindi presumo che tu lo screen lo abbia fatto in "Utenti > Gestione dell'utente". Mentre invece se vuoi vedere la lista degli ultimi registrati, devi andare sempre nella stessa pagina, ma impostare il filtro nel seguente modo:


Attualmente però ho provato a cercare il profilo di giuliano, ma non l'ho trovato. Può essere che si sia disiscritto o che qualcuno lo abbia eliminato? Se però ti era arrivata l'email ed eri riuscita a visitare il suo profilo, vuol dire che si era registrato

Fammi sapere, buona serata

ciao @MattiaDes, infatti ti ho visto registrato, mi compari anche nell'indice, in fondo dove c'è  l'ultimo utente registrato



gli utenti non possono cancellarsi da soli e nessuno ha la possibilità di farlo se non li elimino io. Prova a cancellarti e vedi che non ce la fai...

Nella foto del pannello si vede l'ultima utente che si è iscritta, quel Giuliano doveva essere in mezzo, fra l'ultima e la penultima iscrizione e come mi sei comparso tu nell'indice in fondo ( vedi immagine sopra) doveva comparirmi anche lui, invece non mi è mai comparso il suo nome...

Il messaggio che è uscito ad Angela quando non riusciva ad entrare non lo so, perchè quando gliel'ho chiesto era ormai riuscita  con un'altro indirizzo  mail e quindi non me lo ha più riferito ma mi ricordo che il messaggio che mi scrisse  diceva  che era impossibile entrare. 
Mi fa piacere vedere che anche con virgilio.it non hai avuto problemi, ma a questo punto ti faccio una domanda: se un utente bannato cerca di riiscriversi usando la stessa mail che aveva quando era nel forum, può essere che escano sti problemi?  non vorrei che fosse qualcuno che tenta di fare il furbetto usando un altro nome ma senza cambiare inirizzo mail  

ho fatto come mi hai detto, ecco lo screen



grazie per ora, ciao Mattia, a presto 

Ciao

A dire il vero esiste un metodo per cancellarsi da un forum anche senza l'ausilio di un amministratore, ma per farlo bisogna riccorere ad una pagina esterna su Forumattivo, che non conoscono in molti. Che qualcuno gli abbia cambiato il nome?

Cioè la cosa strana è che ti sia arrivata l'email e che sei riuscita a visitare il suo profilo, ma che poi non ti sia comparso nell'indice tra gli ultimi utenti registrati. Ora il suo profilo non lo trovi più?

Riguardo all'errore di accesso dell'altro utente è strano... bisognerebbe indagare, ma dato che ora non lo riscontra più ci si può fare poco a riguardo. Ripeto comunque che una volta che uno si è registra, se uno utilizza i dati che ha ricevuto per email per connettersi, non dovrebbero esserci problemi. (Non abbiamo mai ricevute altre segnalazioni anomale a riguardo)

Sì certo, la registrazione/connessione tramite email virgilio funziona senza problemi. Inoltre, come avevo già detto, nel suo forum non serve la conferma di registrazione tramite email, quindi il tipo di email è anche abbastanza influente.

Se un utente qualsiasi prova ad iscriversi con un'email di un utente è che già registrato, comparirà il seguente avviso di errore: "Spiacente, ma questo indirizzo email è già stato registrato da un altro utente". La stessa cosa si verifica, se uno tenta di registrarsi con un nickname che è già stato registrato.

Boh.. questo Giuliano, dallo screen che hai pubblicato, non risulta tra gli ultimi iscritti... eppure si era registrato.

Puoi cortesemente controllare i log di sicurezza andando nel pannello di amministrazione > generale > sicurezza > Amministrazione > Ultime azioni effettuate? Dimmi se trovi qualche cosa a riguardo.

Ci sentiamo, buona giornata

ciao @MattisaDes , ho guardato nella sicurezza e non trovo nulla di cambiato da come era impostato e non c'è nulla di diverso, l'unica cosa è che ho provato ad andare in Utenti inattivi e ho visto che questo Giuliano non era attivato, l'ho attivato io, la mia domanda è, come mai mi va negli utenti non attivati se sono registrati? 
E' ovvio che continuo a vedere il suo profilo, essendo adesso attivato lo vedo anche nella lista degli iscritti, cosa che prima non accadeva.

Questo è un mistero 

aspetto notizie, ciao Mattia , grazie

Ciao,

Questo è molto strano, di solito gli utenti vanno nella lista dei "non attivi", quando per registrarsi è necessario o convalidare la propria email oppure quando le registrazioni sono impostate in modo che sia l'amministratore a dover attivare gli utenti.

(Però quando mi ero registrato io al forum nulla di tutto questo era presente...)

Un'altra alternativa è che l'utente sia stata messo manualmente tra quelli non attivi, ma non credo...

@MattiaDes non potresti chiedere info al centro di forumattivo?  così evito di perdere altri utenti
Grazie per ora, rimango in attesa , a presto 

non si sa ancora niente ????  

Buona mattina

Ho chiesto, ma a livello tecnico non risulta esserci nessun problema.

E anche durante la registrazione non si verificano problemi. Si sono per caso verificati altri problemi legati alla registrazione/connessione?

Ho letto che nel regolamento aggiuntivo del forum avete scritto che se uno non si presenta dopo 3 giorni dalla registrazione, lo eliminate. Forse qualche altro amministratore del forum in passato ha eliminato degli account?

ciao @MattiaDes
non è mai stato eliminato nessuno e le moderatrici , prima di eliminare utenti,  devono chiedere a me. 
Per ora non è più successo nulla, magari (e spero proprio che sia così) è stato un blocco momentaneo del forum che mi ha causato questo problema, metto risolto e chiudiamo il discorso, se dovesse riverificarsi vi aggiornerò  aprendo un altro post riferendomi a questo.
Ciao e grazie

In alcuni casi, se si attiva il tool anti-spam di Forumattivo alcune opzioni di sicurezza vengono impostate al valore di default (in questo caso c'è anche la registrazione che viene impostata su "approvazione tramite amministratore"), ma in questo caso riceveresti un'email che ti avvisa che un utente si è registrato e che deve essere attivato

Nulla, aggiornaci pure in un altro post se dovesero verificare altri problemi, buona giornata!