chat di supporto non si vede in versione Mobile

salve sul mio forum https://gamerland.forumattivo.com cè una chat di suppoorto che uso con i visitatori. il problema è che non si vede in versione Mobile perchè coperta dalla barra di indice dove c'è anche accedi. vorrei sapere se possibile spostare sopra la barra. grazie

Ciao, ti mando uno screen di quello che visualizzo io:

le mando quello che vedo io 

Non riesco a vedere questa chat nemmeno dalla versione desktop, dove si troverebbe?

Comunque è normale che non si veda da mobile, in quanto non è ottimizzata / responsive

che significa "in quanto non è ottimizzata / responsive"?

Affinchè qualsiasi pagina o contenuto del forum sia ben visibile nella versione mobile, le sue dimensioni, il CSS e le immagini usate devono essere adattabili alla larghezza del display del mobile

ah ok grazie mille