Rinnovo in ritardo: nome di dominio personalizzato non ricollegato

Buongiorno, 
ho bisogno di supporto.
Ho rinnovato l'acquisto crediti in ritardo perché non mi ero accorto della scadenza.
Ora non riesco più a riattivare il forum con il vecchio dominio:
topbikersroma.org
ma è attivo come forum attivo.
Siccome ho acquistato il pacchetto PREMIUM dovrei avere diritto al dominio ed ovviamente vorrei fosse lo stesso di prima.

Come posso fare per riattivarlo?
Se ci provo mi viene detto che non ho un CNAME valido?
Potete spiegarmi la procedura?
Sul forum è spiegata ma non si capisce cosa fare!!!

Grazie

Ciao [Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link]

il nome di dominio personalizzato lo avevi acquistato tramite Forumattivo o lo avevi collegato come CNAME?

A presto

Lo avevo acquistato tramite Forumattivo.
Ora nonostante il pacchetto Premium non funziona più...

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] Allora passo la palla a [Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link]

Mandagli un messaggio privato indicando tutti i dati personali indicati in fase di registrazione del nome di dominio, così che può controllare se il tuo nome di dominio è ancora disponibile e presente nei nostri sistemi

Messaggio inviato. Al momento ho ricevuto solo la risposta automatica.
Attendo....

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] perdonami in che senso risposta automatica? I messaggi privati non hanno questa funziona

Devi scrivere qui: [Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link]

L'ho fatto,
mi è arrivata la seguente risposta...
Ciao Claudiovolo,

a nome del personale di Forumattivo ti dò il benvenuto sul forum di assistenza [Devi essere iscritto e connesso per vedere questa immagine]

In questo forum potrai chiedere aiuto per i problemi sul tuo forum, chiedere assistenza su come realizzare delle idee che vuoi aggiungere al tuo forum, visualizzare tantissimi tutorial e guide per personalizzare il tuo forum!

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Buongiorno, eccomi (ho ricevuto il messaggio privato alle 17:21)

Per poter esaminare meglio la situazione mi serve l'url base del forum. Perché purtroppo topbikersroma.org non risulta essere più associato ad alcun forum.

Inoltre tieni presente che non è sufficiente rinnovare il pacchetto avanzato o premium, ma anche il dominio va rinnovato manualmente.

Avere un pacchetto avanzato/premium consente solo di poter ottenere un dominio tramite Forumattivo, ma sia l'acquisto che il rinnovo devono essere fatti manualmente (al costo di altri crediti aggiuntivi).

In questa guida puoi trovare maggiori informazioni: [Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link]

Se ti sei dimenticato di rinnovare il pacchetto, è molto probabile che il dominio personalizzato non sia stato anch'esso rinnovato e che quindi sia scaduto. Se non risulta più associato al forum, dovrai riacquistarlo nuovamente (sperando che sia ancora disponibile)

Fammi sapere

Ok, ho maggiori informazioni a riguardo:

Il dominio purtroppo doveva essere rinnovato il 6 febbraio (sono quindi passati più di due mesi abbondanti), quindi per questo motivo al momento non è più disponibile.

C'è però una buona probabilità che in futuro torni ad essere di nuovo messo in vendita da Godaddy, dato che al momento non è associato a nessun sito.

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link]

Quindi le alternative al momento sono due....

- Aspettare un po' di tempo e vedere se il dominio torna ad essere disponibile (non dipende da Forumattivo, ma dal servizio Godaddy)

- Acquistare un nome di dominio diverso (eventualmente puoi considerare di acquistare topbikersroma.com dato che mi sembra libero)


Mi dispiace