Un utente nuovo non riesce a registrarsi

Salve a tutti,
ho un problema nel forum che amministro da poco(www.suzukidr350.biz).
Alcuni vecchi utenti mi hanno fatto sapere che un nuovo utente vorrebbe registrarsi al nostro forum ma non riesce!
Non avendo contatti diretti con lo stesso,(oltre alla sua mail "marco.saltini@comune.carpi.mo.it"),non ho molte informazioni da dare!
Per il momento l'ho contattato personalmente via mail e sono in attesa di una sua risposta.
Posso fare qualcosa per capire come mai non riesce ad accedere al nostro forum?


Grazie Vittorio

Ciao @vixt

Bentornato sul forum di supporto

sarebbe utile sapere che tipo di errore riscontra
alcune informazioni che aiuterebbero senz'altro:

• Nickname con il quale tenta di registrarsi
  
• Indirizzo email
  
• Indirizzo IP
  
• Messaggio di errore + screenshot

Fammi sapere

Ciao Niko,sempre veloci e pronte le tue risposte.
Aggiorno il topic citando ,a seguire, parte del testo della mail che Marco (il nostro,si spera,futuro utente) mi ha inviato:

 ciao Vittorio
la cosa risale a 3 anni fa quando comprai la moto (SE del 98).
sono un fuoristradista di vecchia data, 56 anni di età, ma ho preso la DR perchè ci passeggio. sono di carpi, modena, bassa pianura padana.
non ho il pc a casa e quindi uso la mail d'ufficio, ma non posso fare un altro indirizzo di posta, perchè il mio ced non vuole a usarlo da questo pc.

in sostanza mi ero registrato con la mail di ufficio marco.saltini@comune.carpi.mo.it e con un nik che credo fosse "il conte" (nomignolo da ragazzo) o marco's.
fatto sta che non sono mai riuscito ad entrare fin da subito. la pw credo fosse wr200r92 (altra mia moto)
ho poi provato a ri-registrami diverse volte, utilizzando purtroppo la stessa mail e vari altri nomi, ma non ci sono mai saltato fuori.

Da quello che ho avuto modo di capire, suppongo la problematica sia davvero da imputare all'indirizzo mail utilizzato.
Non ho alcuno screenshot da postare perchè, come avete letto, la cosa risale a parecchio tempo fa.
Mi confermate che il problema è questo (in modo da rassicurare Marco)?


Come sempre grazie per l'aiuto
Vittorio

Ciao @vixt

ah, ma allora si è già registrato.
Il problema legato all'indirizzo email si verifica nel momento in cui si vuole registrare, ma non alla connessione sul forum; l'unica spiegazione potrebbe essere che abbia dimenticato username e/o password di accesso

Potresti controllare sul tuo pannello di amministrazione quale membro corrisponde a quell'indirizzo email?
Una volta sul suo profilo potrai cambiare la sua password e fornirla al membro.. in questo modo con nickname + nuova password potrà accedere senza problemi

se dovesse avere ancora problemi con il nickname corretto e la nuova password avrò bisogno di uno screenshot dell'errore che visualizza

Tienimi aggiornato

No Niko!
Non esiste nessun utente con la sua mail!
Marco ha iniziato a provare a registrarsi già 3 anni fa,ma da allora non è mai riuscito!
Sta meditando di acquistare un pc o un tablet personale,poichè i tentativi li ha sempre fatti dall'ufficio in cui lavora utilizzando la mail che gli hanno riservato,credo che ci sia una sorta di protezione sul server del suo ufficio,infatti non gli consente di avere/utilizzare neanche una mail propria.
Acquistando un pc o similari,avrebbe una connessione propria e potrebbe (credo) fare quello che vuole,fino ad adesso,l'unico modo di navigare sulla rete è stato tramite il pc dell'ufficio.


Ciao Vittorio

Ciao, hai provato a farlo registrare con una e-mail falsa??

Prova a vedere, magari cosi funziona.

Se funziona, poi potrai provare a cambiare tu la e-mail dal PDA.

Fammi sapere.