Problemi con l'attivazione del pacchetto Premium


Risolto Problemi con l'attivazione del pacchetto Premium

Messaggio Da Princess Sapphire Sab 5 Dic 2020 - 11:16

Salve a tutti, non so se a qualcuno è già accaduto di richiedere l'attivazione di un pacchetto Forumattivo tramite Paypal e di aver atteso settimane per l'attivazione. Da circa 2 settimane mi da un messaggio in cui mi avvisa che la richiesta è in elaborazione e di aspettare. Non so se sia normale un'attesa così lunga, se qualcuno può darmi delucidazioni ve ne sarei grata! Grazie!
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Risolto Re: Problemi con l'attivazione del pacchetto Premium

Messaggio Da MattiaDes Lun 7 Dic 2020 - 8:38

Buongiorno Very Happy scusa per la risposta in ritardo, ma nel fine settimana ero assente

Non è affatto normale un'attesa così lunga. Riesci a mandarmi uno screenshot dell'avviso che ti compare?

I soldi da Paypal te li ha già scalati? Se no, potresti provare ad annullare e a ripetere la procedura. Se poi riesci ad inviarmi la tua mail e il tuo numero d'ordine di Paypal, lo provo a girare ai tecnici happy

Fammi sapere


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Messaggio Da MattiaDes Lun 7 Dic 2020 - 10:24

Ho aperto un ticket a riguardo per i tecnici, ti faccio sapere appena ho novità Very Happy


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Risolto Re: Problemi con l'attivazione del pacchetto Premium

Messaggio Da MattiaDes Mar 8 Dic 2020 - 10:57

Rieccomi! happy

Mi hanno detto che solitamente quel messaggio rimane quando non si finisce il pagamento sulla pagina PayPal. Infatti non abbiamo traccia del pagamento nel database.

Normalmente basta solo rifare l'operazione, senza prestare attenzione al messaggio. E procedendo fino alla fine, dovresti ricevere l'avviso di Paypal che dice che la transazione è stata effettuata


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Messaggio Da Princess Sapphire Mar 8 Dic 2020 - 13:27

Ok perfetto allora riprovo e ti tengo aggiornato! Grazie mille della gentilezza e della disponibilità davvero!
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Messaggio Da Princess Sapphire Mar 8 Dic 2020 - 18:24

Tutto risolto, fortunatamente! Grazie mille davvero!  [Devi essere iscritto e connesso per vedere questa immagine]
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Risolto Re: Problemi con l'attivazione del pacchetto Premium

Messaggio Da MattiaDes Mer 9 Dic 2020 - 10:02

Prego figurati Very Happy sono felice che si sia risolto

Buona giornata e buon proseguimento!


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